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Aurelie VIAL

Champs-sur-Marne

En résumé

Gérer, Vendre, Communiquer et Créer
15 ans d’expériences professionnelles



Mes compétences :
INFORMATIQUE
Windows
SAP
WEB
jQuery
Sage Accounting Software
Open Office
Microsoft Word
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Vista
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
CRM 7

Entreprises

  • UGAP - Assistante service clients

    Champs-sur-Marne 2006 - maintenant Assistante service clients

    * Traitement des litiges (équipements et services) avec les fournisseurs et les clients.
    * Connaissance de la clientèle publique
    * Connaissance Mutliproduits (Ordinateur, Meubles, Copieurs, Services)
    * Bonne connaissance du site et aide à la consultation de l'UGAP
    * Bonne connaissance des différentes offres disponibles pour UGAP nettoyage, enlèvement, sécurité, copieurs ..
    * Support et conseil au client sur les offres de service de facturation de gestion administrative et d'équipement d'enregistrement
    * Connaissance des procédures de traitement des devis, des commandes, de la lecture des EPD, des changements de commandes, des extensions de temps, de Sinoe, de l'inventaire de lisibilité, du workflow des documents. ...

    * Spécialiste Véhicule: relation avec les fournisseurs de marque automobile pour VL et PL (Renault- Peugeot- Renault Trucks..), gestion des litiges, factures, rétrocessions des pénalités de retard, délais de livraison, contact avec les concessions..

    * Support et formation sur les logiciels MICROSOFT et SAP

    FORMATION INTERNE
    2016 CRM 7
    2013 Gestion des priorités
    2009 Comprendre le rôle - missions qualiticien / propreté
    2008 Réforme des marchés publics
    2008 Améliorer l'écriture professionnelle
    Connaissance de l'UGAP en 2007
    UGAP institutionnel 2006 (Union des groupes de marchés publics)
  • Groupe Prévoir - Conseiller Commercial & Chargé de clientèle

    Paris 2005 - 2006 § Prendre rendez-vous par téléphone aux particuliers.
    § Vente de produits d'assurance ( vie, mutuelle...): analyse, diagnostic des besoins du client, vente d'une solution adaptée au client
    § Gestion de portefeuille client: suivi et développement de portefeuille
    § Prospection pour développer le portefeuille
  • Multimedis leclerc - Chargée de Communication/ WEB DESIGN

    2004 - 2005
    § Création d'une déclaration d'affichage (Presse) / Création de catalogue pour le référencement
    § Création de matériel de communication, de cartes d'invitation de conception, de paquets-cadeaux.
    § Mise à jour du site Web
    § Mise en place de la stratégie marketing et communication
    § Organisation d'opérations commerciales et événementielles


    Créer des publicités pour les fêtes

    Logiciel: Word, Excel, PowerPoint, Sage, SAP, Éditeur, Outlook Express, Open Office, Photoshop, jQuery
    Système d'exploitation: Windows 2000 / XP / VISTA
  • Gendarmerie Nationale - Gendarme Adjoint

    Paris 2001 - 2003
    Accueil et toutes les tâches d'un gendarme.
    Gérer une équipe de 5 personnes
    Assurer le bon déroulement de la mission qui nous est confiée.

Formations

Réseau