Aurellien APOLLON

En résumé

Entreprises

• MGallery by Sofitel - Réceptionniste

  2018 - maintenant

• Alex Hôtel Marseille - Front Office Manager

  2015 - 2018

• Royal Mirabeau - Premier de Réception Jour et Nuit

  2013 - 2015 Réservations.
  Accueil (physique et téléphonique) des clients.
  Facturation et encaissement des séjours clients ainsi que des séminaires et autres prestations.
  Gestion des chambres.
  Conciergerie.
  Le Yield management.
  Gestion de la main courante.

• Le Telfair golf and spa Maurice - Chargé de relations clientèle

  2011 - 2012 Suivre le séjour des clients et faire en sorte qu'ils soient satisfait.
  Communiquer avec les différents services pour améliorer le confort des personnes.
  Être le maillon entre les clients et la direction de l'établissement.
  Et surtout aller au delà des attentes.

• Club Med ile Maurice et Turquie - Assistant Responsable des excursions et guide touristique

  2009 - 2011 Aout 2009-Début comme Guide Touristique terre et mer:
  Accompagnement de group sur des sorties culturelles ainsi que des sorties de loisirs.
  
  Novembre 2010-Évolution au poste de Assistant Responsable des excursions:
  Gestion des aspects humain et financier de l'Espace Découverte

• Solis Indian Ocean, SSR Intl Airport mauritius - Guide touristique et représentant d'aéroport

  2008 - 2009 Guide touristique :
  Faite découvrir la flore et la faune de l'île Maurice ainsi que l'histoire de ce pays et son l'art de vivre.
  Représentant d'aéroport:
  Accueillir et assisté les voyageurs de l'agence lors de leurs passage à l'aéroport. Par exemple :
  Bagages perdu, problème de douane, problème d'hébergement, transport, billet d'avion, assistance rapatriement, etc..

• Shanti Ananda resort 5* - Apprenti Réceptionniste polyvalent

  2008 - 2008 Gestion du standard téléphonique.
  Gestion des réservations.
  Accueil, prise en charge et installation des nouveaux clients.
  Check out et facturation.
  Service bagages
  Conciergerie
  Relation clientèle.

• Mövenpick resort 4* Mauritius - Apprenti Réceptionniste polyvalent

  2007 - 2007 Gestion du standard téléphonique.
  Gestion des réservations.
  Accueil, prise en charge et installation des nouveaux clients.
  Check out et facturation.
  Service bagages
  Conciergerie
  Relation clientèle.

Formations

• Ecole Hoteliere Sir Gaetan Duval (Ebene)

  Ebene 2007 - 2008 NFC 3 front office

Réseau

• Anne - Sophie BORIES-QUESSADA

• Bruno GRIFFOUL

• Didier ESCARTIN

• Grégoire LANSSADE

• Jean-Michel BOURDET

• Kanen CUNDAPAH

• Ludovic DE MONTÉCLAIN

• Nelly CT

• Pascal LAPORTE