Mes compétences :
Hôtellerie
Support client
Animation de formations
Yield management
E-commerce
Revenue management
Gestion hôtelière
Techniques de vente
2006 - maintenantTravaille en collaboration avec les directeurs de residences, optimisation du revenu, gestion des disponibilités en chambre, gestion des groupes …
Helpline
- Technicienne Support Accor - Fols
Nanterre2006 - 2006Assistance telephonique en informatique et en application métier pour les hôtels formule 1, Etap hôtels et Ibis en Europe.
Hilton Paris La defense
- Responsable reservation
2004 - 2005Assiste la yield manager dans l’analyse du revenu, ouverture et fermeture de tarifs, configuration des tarifs, gestion des disponibilités en chambre…
Hilton Paris
- "Team Coach" Reservation
2004 - 2004Responsable de la formation de 4 salariés sur les techniques de vente et de réservation.
Garante de la qualité de service et veille à l’application des standards Hilton et de l’hôtellerie quatre étoile.
Hilton Paris
- Agent de Reservation
2002 - 2004Vente et réservation de chambres pour le marché anglophone et francophone.
