Auriane DOLLARD

En résumé

Entreprises

• Nouvelles destinations - DIRECTRICE D'EXPLOITATION

  2016 - maintenant Mise en æuvre des moyens techniques et hurnains afin d'atteindre les objectifs de
  l'entreprise,
  Participation à la gestion des ressources humaines,
  Participation à la dynamique et strategie commerciale,
  Pilotage de la mise en oeuvre de projets,
  Réalisation du bilan de ces projets
  Chef de projet

• NOUVELLES DESTINATIONS - RESPONSABLE DU SERVICE RESERVATION

  2010 - maintenant Encadrement et Gestion des services "réservation" et "chargement" => refonte et suivi de l'activité (reporting, tableaux de bord, propositions d'améliorations, actions correctives, gestion des objectifs, contrôles et suivis de l'activité) Maintien et développement du chiffre d'affaires et de la marge ; Pilotage et animation des plans d’actions commerciales dans le respect des directives de l’entreprise
  
  Recrutement/Formation et Management des équipes => amélioration de la productivité, capitalisation des savoir-faire, gestion administrative des équipes pilotage de l’activité et de la performance individuelle et collective
  
  Marketing => Élaboration du plan marketing 2013 et 2016 ; application et veille au suivi de la stratégie de l’entreprise ; Organisation et participation aux salons ; veille concurrentielle
  

• Fondation ''le club francais'' - PARAGUAY - Directrice commerciale et marketing

  2009 - 2010 Gestion du personnel, encadrement d’équipe, gestion de plans de développement personnel et de carrière.
  Responsable budgétaire, optimisation des dépenses fixes. réduction des coûts de 38% en 2 mois.
  Création et mise en place d’une stratégie marketing => augmentation du revenu Brut de 43%.
  Responsable de l’activité commerciale.
  Choix des prestataires en fonction des réponses aux appels d'offres.
  Mise en place d’un plan stratégique sur 2-3 ans afin d’amener l’entreprise a une marge positive.

• Téléperformance Grand-Sud - Responsable Opérationnel de Plateau & Responsable d'equipe

  2004 - 2009 * Responsable du management collectif et individuel des responsables d'équipe (20 managers, 360 collaborateurs). ;
  * Responsable de la communication réalisée auprès des responsables d'équipe. ;
  * Responsable des indicateurs de production interne et externe = mise en place d'un plan stratégique à court terme afin de répondre aux objectifs clients.
  * Gestion du développement de l'organisation et des seuils prévisionnels de personnel pour répondre et satisfaire la demande des clients. ;
  * Consultations et échanges avec d'autres secteurs de la société sur des conseils et des améliorations organisationnelles et sur le leadership. ;
  * Gestion du portefeuille client, exécution et présentation des bilans trimestriels d'affaires pour s'assurer de la satisfaction du service livré.
  
  Responsable d'équipe
  * Débriefings des équipes, en définissant des axes d'améliorations individuels et collectifs. ;
  * Contrôle des prestations des collaborateurs (80 téléacteurs). ;
  * Encadrement et animation des équipes. ;
  * Mise en place d'outils informatiques pour le suivi de chaque collaborateur et des différentes missions. ;
  * Formations ponctuelles des équipes. ;
  * Gestion de différentes missions en mode simultané. ;
  * Plan stratégique de plusieurs missions = objectif 35% de marge net atteint sur 4 mois ;

• Banque courtois - Stagiaire

  Toulouse 2002 - 2002 • Remplacement du responsable de guichet
  • Gestion Intérimaire des comptes commerciaux et prives

• Chaco genetics Paraguay - Remplacement a la direction

  2001 - 2001 • Remplacement a la direction du service import /export
  • Gestion des formalités d’importations en cours de matériel génétique animal de provenance Australienne et Nord Américaine.
  • Rédaction d’un nouveau plan stratégique pour l’entreprise prenant en compte les nouvelles données de la crise économique de l’Argentine

• Centre Equestre des Véries - Assistante de Direction

  2000 - 2000 • Aide a la direction du Centre.
  • Création publicitaire pour le centre et ses activités.
  • Gestion administrative et légale des contrats de prestation de services
  • Gestion de la clientèle Hispanophone et Anglophone.
  • Planification et organisation d’excursions équestres de 6 jours pour cavaliers expérimentes.
  • Contacts auprès de sponsors afin de parrainer l’organisation de spectacles équestres.

Formations

• Royal Agricultural College RAC (Cirencester)

  Cirencester 2002 - 2004 POSTGRADUATE EQUINE BUSINESS MANAGEMENT
  
  MEMOIRE "PLAN MARKETING TO BOOST POLO IN FRANCE"

• Delaware Valley College (Doylstown - Pa)

  Doylstown - Pa 1998 - 2002 Bachelors Degree - EQUINE BUSINESS MANAGEMENT (ANIMAL SCIENCE)

Réseau

• Cherif HEOUAINE

• Christelle DAUM GONCALVES

• Christophe MARTINS DE SA

• Gilles PERCHE

• Glenn D.G

• Laurent SERVOUSE

• Patrice PATRICE CHAUVIN

• Stephan COMELLI

• Sylvie POUPARD

• Yamina HAOUAS