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Aurore CARLO

Paris

En résumé

Experte en stratégie de communication et de marketing sur les nouveaux médias (web, CRM, e-commerce, mobile, interactivité en points de vente), en particulier dans les domaines des produits de grande consommation, du voyage et de la mode et de la beauté.
Spécialités

Forte expertise digitale: stratégie de présence, d'acquisition et de fidélisation d'une marque sur les médias digitaux. Analyse stratégique (marque, cible, marché), stratégies d'e-commerce (positionnement, animation promotionnelle et relationnelle (étude de la cible, recueil de besoins, parcours on et off, tests utilisateurs)

Mes compétences :
design thinking

Entreprises

  • Publicis Sapient France - Directrice conseil

    Paris 2012 - maintenant

  • Saguez & Partners - Directrice conseil

    Saint ouen 2011 - 2012 Au sein de sa filiale Raymond Interactive
    Accompagnement stratégique des clients et des prospects de l'agence, expertise 100% digital commerce (e-commerce et digitalisation du point de vente):
    - Leclerc Drive : accompagnement stratégique, design et ergonomique dans la refonte du site e-commerce (parcours utilisateurs sur le site et hors du site etc). En cours.
    - Yves Rocher : accompagnement et conseil sur les tendances et les optimisations du site actuel (navigation / éditorial etc.)
    - Jean-Paul Hévin : Positionnement de la marque et incarnation de l'identité au sein du site (stratégie / design et ergonomie, développement). En cours
    - Darjeling : Fidélisation on et off line (MD on et off), optimisations du site
    - Unibail : digitalisation des centres commerciaux (bornes directionnelles, grands gestes technos)
    - Bricorama : accompagnement sur la stratégie e-commerce, optimisations du site
    Et aussi : Le Bourget, Nespresso

    Encadrement de l'équipe commerciale, constituée de chefs de projets et de directeurs de clientèle (10 personne). Et d'experts lors d'appel d'offres / de projets (webmarketing, planning stratégique, visibilité, AI, consultant éditorial)

    Membre du comité de pilotage, responsable du suivi financier et RH auprès de la direction, contribution aux orientations stratégiques de l'agence, à l'évolution de son positionnement et dans le cadre de son développement à la mise en place d'outils de pilotage projet, de formations, communication et formation interne.

  • Nurun - Directrice de clientèle

    2010 - 2011 Conseil en stratégie digitale : recueil et définition des besoins, cadrage, conception et recommandations
    - Direction de projet : pilotage, coordination interne et externe, management des équipes experts et projets
    - Commerciale grands comptes : gestion de la relation client et fidélisation du client

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    Clients :
    - La Redoute: refonte d'On ose, le magazine de La Redoute: conception, production graphique, intégration et technique et production de contenus (photos / vidéos / édito). http://on-ose.laredoute.fr
    Chateau de Versailles, Kelloggs, L'Oréal, CCB

  • Nurun - Chef de projet Senior

    2009 - 2010 Conseil : accompagnement client sur la phase de conception, personas, tests utilisateurs (e-commerce), recommandations

    Gestion de projet : gestion des ressources, planning et suivi de projet
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    Clients
    - Accorhotels.com : mission de conseil sur la refonte de la HP, de la recherche et du couloir de réservation, tests utilisateurs, production graphique et intégration, déclinaison en 10 langues (Favoris Fevad 2009, Travel d'or 2010)
    - Go Voyages: conception et production graphique du site et refonte du couloir de réservation (Favori Fevad 2010, Travel d'or 2011)
    - Sofitel Legend : appel d'offres et conception
    - FTVI : refonte graphique des pages des émissions Tout à côté

  • Nurun - Chef de projet et chargée de veille / Nurun Lab

    2006 - 2008 Cellule innovation et prospective de Nurun, en amont du planning stratégique (technologies & usages)
    Chargée de veillle
    Gestion de projet
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    Clients:
    FTV: conception et production graphique des sites France 2 et France 3, France 4
    France 3: projet de Web TV régionale
    L'Expansion: conception et production graphique
    Presses Universitaires de France : conception, production graphique, intégration et développement du site en wiki

  • Arthur Andersen - Auditeur Senior

    St. Charles 2000 - 2002 Audit financier de grands comptes : groupe Canal + , groupe Alcatel, Estee Lauder, Yves Rocher, groupe Accor

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