Aurore JACQUEMUS

En résumé

Entreprises

• INTERCAMSP - Responsable Pôle Formation

  2017 - maintenant Recherche & Développement des Échanges Médico-social Précoces.
  
  FORMATIONS
  Auprès de CAMSP, SESSAD, CMPP, BAPU (structures Médico-sociales)
  Objet : Organisation interne et centralisation des données de la structure formée sur un outil informatique.
  
  
  - Organisation et animation de travaux de groupe et individuel.
  - Gestion de administrative (aide en ligne, mails, Cr de formation...)
  - Recueil des désidératas et axes d'améliorations de l'outil.
  - Rédaction de rapports et édition de statistiques destinés aux administrations locale et nationale.
  - Élaboration de programme de formation et gestion des plannings.
  - Suivi des adhérents
  
  
  ÉVÈNEMENTIELS
  
  - Organisation de conférences et congrès annuel.
  - Organisation de rencontres de professionnels.
  
  
  INFORMATIQUES
  
  - Site internet.
  www.intercamsp.fr
  - Présentation sur diaporamas
  - Démarche qualité
  
  

• INTERCAMSP - FORMATRICE

  2015 - maintenant Recherche & Développement des Échanges Médico-social Précoces.
  
  FORMATIONS
  Auprès de CAMSP, SESSAD, CMPP. (structures Médico-sociales)
  
  - Organisation et animation de travaux de groupe et individuel.
  - Gestion de la Hotline/mails.
  - Recueil des désidératas et axes d'améliorations.
  - Rédaction de rapports et édition de statistiques destinés aux administrations locale et nationale.
  
  
  ÉVÈNEMENTIELS
  
  - Organisation de conférences et congrès annuel.
  
  
  INFORMATIQUES
  
  - Site internet.
  www.intercamsp.fr
  - Présentation sur diaporamas
  
  

• CWI DISTRIBUTION - Responsable Adjointe - Assistante Commerciale

  Aix en Provence 2012 - 2015 Société de Courtage en Assurance, spécialisée dans les produits Nouvelles Technologies & Cartes Bancaires.
  
  Pôle TELECOM :
  
  CWI Pôle TELECOM propose des solutions d'assurances sur les mobiles, les tablettes, les Netbooks.
  
  Rattachées à la Direction Commerciale, et au plateau de gestion du service client (plateforme d'appels) les missions sont les suivantes :
  
  Gestion des appels entrants et sortants => répondre aux demandes des partenaires
  
  - Aisance téléphonique
  - Gestion d'appels conflictuels et négociation commerciale, suivi de dossier.
  - Rétention clients
  
  Intermédiaire direct entre les divers services => relationnel, esprit d'équipe
  
  - Organisation
  - Cohésion des demandes et retours
  
  Suivi des challenges commerciaux => compte rendus et reportings destinés à la Direction
  
  - Développement aide support aux Commerciaux et partenaires
  - Élaboration de procédure dans une optique d'amélioration de l'organisation interne.
  
  Missions d'intérim Superviseur du Service Commercial.
  
  - Gérer, encadrer, fédérer une équipe d'Assistante Commerciale.
  - Élaboration de planning
  - Reporting d'activité
  - Gestion des priorités, des urgences
  - Veillez à la bonne cohésion d'équipe
  
  Le suivi des dossiers et traitement des gestes commerciaux et dossiers sensibles => fidélisation des partenaires, Satisfaction clients.
  
  - Réactivité
  - Pro-active
  - Rigueur
  
  Gestion administrative liée à l’activité commerciale.

• TOUPARGEL - ASSISTANTE DE DIRECTION Vice PDG

  CIVRIEUX D’AZERGUES 2012 - 2012 Gestion de la relation clients : qualification des contacts entrants, suivi des réclamations et gestion des litiges, reporting.
  Commerce : suivi de portefeuilles clients, mise en œuvre d’actions de fidélisation clients en étroite collaboration avec les superviseurs de plateau de la centrale d'appels.
  Assistanat : rédaction de courriers, suivi d’agendas, gestion opérationnelle RH d’une équipe de 15 commerciaux (suivi du temps de présence, gestion des absences, des visites médicales, des heures supplémentaires).

• Design & SPA - SPA MANAGER

  2011 - 2011 Hôtel de luxe cinq étoiles.
  
  Gestion du SPA Carita / Decleor
  
  Formation Decleor Paris.
  
  Equipe de 3 Esthéticiennes
  
  Trois mots clés : Gérer, Encadrer, Fédérer.
  
  - Création de challenges ayant pour objet la promotion des ventes
  - Gestion des plannings et des heures supplémentaires
  - Formation nouveaux produits et techniques de soins
  - Accompagnement de l'équipe à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction
  - Gestion du SPA et de la salle de Sport

• Audition Conseil - Comptable

  PARIS 15 2010 - 2010 Comptabilité : entrée des écritures comptables, Facturation, gestion relation clients / fournisseurs, gestion des opérations bancaires.
  
  Assistanat : gestion complète des salaires, contrôle des stocks, inventaires, gestion des factures, intermédiaire médecins / laboratoires, accueil, organisations événementiels.

• IRRIGAZETTE - Assistante de Rédaction, Responsable du Service Abonnement

  2009 - 2009 Commerce : prospection terrain et téléphonique pour les contrats abonnements et publicitaires, relances anciens abonnés et élaboration d'offres de fidélisation.
  
  Assistanat : gestion complète des clients abonnés, organisation et participation au comité de rédaction, mise en place de supports informatiques, rédaction de communiqués de presse,
  
  Gestion Relation Clients : Service Questions /Réponses Internet.

Formations

• Ecole Supérieure Action Et Recherche Commerciale ESARC CEFIRE

  Aix En Provence 2006 - 2009 MANAGEMENT
  
  ESARC CEFIRE
  
  Stages :
  
  - Association Inter CAMSP, Aide Support aux Centres d'Action Médico Sociales Précoce, Salon de Provence - 5 mois.
  - Suzanne aux bains, Fabriquant et Fournisseur de produits cosmétiques biologiques, Aix en Provence - 4 mois
  - Bleu Marine, Agence de communication, Marseille - 4 mois
  

• Ecole Susini Esthetique (Aix En Provence)

  Aix En Provence 2000 - 2006

Réseau

• Alexia RICHEBOIS

• Amaury BORGNA

• Bernard TRUFFAUT

• Céline LECLERE

• Charlène CHIROUZE

• Erick NICOL

• Fabien JOUVET

• Guillaume GOURIO

• Michel REVERTE