-
Radisson BLU
- Revenue Manager
2007 - maintenant
Depuis Février 2007, j'exerce les fonctions de revenue manager à l'Hôtel Radisson Blu Marseille Vieux-Port. Une grande aventure qui m'a permis de vivre une ouverture d'hôtel et d'imposer notre groupe Rezidor sur un marché où le groupe ACCOR était fortement représenté.
Mon rôle premier est d'augmenter les revenus et d'optimiser le remplissage des chambres ainsi des espaces de réunions.
Mes principales fonctions sont :
-L'optimisation des tarifs et des disponibilités
-L'analyse de l'activité à venir et des opportunités
-L'élaboration d'un Comp set et veille concurrentielle quotidienne via les outils MKG, Rateview et Hotelligence
-La gestion de l'ensemble des canaux de distribution
-L'organisation du Revenue Meeting
-La sensibilisation des équipes aux principes de l'optimisation des revenus et objectifs fixés en RM.
-Le travail avec l'équipe commerciale pour mise en place des stratégies commerciales et campagnes promotionnelles.
-La participation à la cotation des groupes, et à la négociation des contrats ainsi que des allotements.
-La réactualisation du forecast par segment de clientèle.
-L'analyse des différents points de vente.
-La participation active à l'élaboration des budgets
Depuis 4 ans, je suis reconnue "Center Of Excellence" pour le groupe Rezidor. A ce titre je forme les nouveaux RM afin de faciliter leur intégration dans leur hôtel ainsi que dans le groupe Rezidor.
-
Hotel Concorde La Fayette - Paris
- Tour Coordinatrice
2004 - 2007
Dans l'hôtel le plus haut de Paris, avec 950 chambres et 34 étages, j'occupais le poste de Tour Coordinatrice. Cette expérience de 4 ans m'a permis de compléter et de développer considérablement mes connaissances.
Principales missions :
- Gestion des demandes et conseil client.
- Relance et fidélisation.
- Elaboration des propositions commerciales (groupes de + de 100 chambres) selon les procédures de l'hôtel.
- Suivi des dossiers jusqu'à l'arrivée des clients.
- Suivi de la facturation.
- Veille avec le régisseur au bon déroulement du séjour.
- Mise en place des actions commerciales diverses.
- Veille des prestations proposées par les hôtels concurrents.
-
Holiday Inn - Aix en Provence
- Commerciale Interne
2002 - 2004
Missions principales :
- Accueil des groupes et des séminaires
- Prospections téléphoniques
- Elaboration de devis clients
- Planning et suivi des dossiers
- Suivi de la qualité de service
- Suivi des débiteurs
- Création des supports publicitaires de l'hôtel.
