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Céline DUBOIS

BOURG SAINT MAURICE

En résumé

« Forte de 15 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie, j’apprécie
particulièrement le contact avec le client ainsi que veiller au bon déroulement
de son séjour : de sa prise de réservation jusqu’à son départ. Trilingue, j’aime les
challenges et la gestion d’équipe.
J'oriente mes recherches vers l'international. »

Mes compétences :
Accueillir
Communiquer
Extranet
Paiements
Planning
Recruter
Renseigner
ventes

Entreprises

  • Saunier Duval - Chargée de clientèle

    2018 - 2018 - Organiser accueil des groupes au sein du showroom et de l’usine
    - Organiser leurs séjours à Nantes (hôtel, transfert, activités…)

  • Groupe Pierre Et Vacances - Responsable Réservation

    Paris 2015 - 2017 - Contrôler les stocks (ventes extranets) et pratiquer le yield management
    - Gérer et optimiser le planning d’occupation du Village Arc 1950 (650 unités)
    - Atteindre objectif CA Ventes directes et prestations annexes (cours ski, forfait ski, etc)
    - Maîtriser les différents canaux de vente (TO, OTA) et grilles tarifaires
    - Prendre les réservations clients individuels et propriétaires
    - Recruter, former et dynamiser l’équipe de réservation (4 personnes)
    - Paramétrer packages et tarifs sur le logiciel OPERA
    - Fidéliser une clientèle en constante évolution

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Responsable planning

    Paris Cedex 19 2013 - 2015 En charge:
    - de l'optimisation du planning d'occupation 650 appartements répartis sur 8 résidences
    - prise en compte de s souhaits clients et de la demande existante
    - contrôle du stock
    - prise d réservation
    - contrôle des liste d'arrivées entre système de réservation et système d'exploitation

  • Groupe Sandaya - Réceptionniste

    CLAPIERS 2013 - 2013 accueil et renseignement des clients, check-out, facturation, saisie réservation.

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Coordinatrice séminaire / Contrôle facturation

    Paris Cedex 19 2011 - 2012 En charge:
    - coordination et communication entre les différents services au niveau accueil et préparation groupe et séminaire
    - saisie rooming list
    - controle facturation séminaire, prestataires extérieurs (loc ski, cours ski,etc)
    - contrôle caisse générale

  • Groupe Lucien Barrière - Réceptionniste senior

    Paris 2011 - 2011 - accueil et renseignement clients
    - contrôle facturation
    - contrôle et prise de réservation

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chef de réception

    Paris Cedex 19 2009 - 2011 En charge :
    - équipe de 12 personnes: recrutement,planning,formation
    - gestion de 300 appartements répartis sur 4 résidences avec 2 réceptions 24/24h
    - gestion litiges clients
    - optimistaion planning d'occupation
    - préparation arrivées groupes et séminaires : rooming-list, affichage,accueil

  • HMC Premium-Hôtel l'Arboisie-Megève - Formatrice-réceptionniste

    2009 - 2009 Former et encadrer un équipe de 4 personnes au sein de la réception de l'hôtel. Réception.

  • Albir Playa Hotel & Spa 4* - Réceptionniste

    2008 - 2009 check-in, check-out, facturation, accueil, information, réservation.

  • HMC Iberia-hotel Del Alba 4*-250 chambres - Chef de réception

    2006 - 2007 mise en place d'une réception hôtel 4* 24h/24.recruter, former, gérer planning équipe de 6 personnes, facturation clients individuels et débiteurs AV et TO,gérer ventes on-line et extranet, stop sales.

  • HMC Arc 1950 4*-650 appartements (4 résidences) - Chef de brigade 2 résidences (300 unités et 7 personnes)

    2006 - 2006 gérer équipe 7 personnes (planning, formation), débiteurs, optimisation planning d'occupation.

Formations

  • Ecole Internationale Tunon Nantes (Nantes)

    Nantes 2002 - 2003 toursime, hotellerie, relations publiques, agences de voyages, aérien

  • Ims

    Nantes 2000 - 2002 assistant trilingue

    BTS Assistant secrétaire trilingue

Réseau

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