Menu

Aurore KERVOERN

martigues

En résumé

Langues : Anglais, Allemand

Mes compétences :
Tourisme d'affaires

Entreprises

  • Cabinet de Recrutement

    martigues maintenant
  • Hotel Scribe Managed by Sofitel - Senior Sales Manager

    2014 - 2016
  • RADISSON BLU AMBASSADOR PARIS OPERA - Senior Sales Manager

    2010 - 2014 Responsable des marchés Amérique Latine, Moyen-Orient, Ambassades et Ministères, Agences événementielles. Clientèle MICE, FIT, Corporate, Leisure
    - Développement et animation du portefeuille clients (agences, TO, réceptifs, consortium, sociétés, etc...)
    - Gestion de la base de données clients
    - Négociation de contrats FIT et corporates
    - RDV de présentation et visites de l'hôtel. Communication sur les rénovations
    - Missions commerciales et Sales Blitzs sur les marchés étrangers en partenariat avec les bureaux de vente locaux Rezidor et l'OTCP.
    - Exposition sur salons internationaux et workshops (ATM Dubaï, M&I forums,EIBTM, etc...)
    - Organisation de Fam Trips
    - Newsletters et emailings, création d'offres spécifiques à chaque marché
    - Suivi et relance des propositions en cours
  • Extension Concepts Montréal - Chef de produits salons, expositions, congrès

    2005 - 2005 Société basée à Montréal

    Concepteur d’environnements visuels et de décors extensibles pour le secteur de l’événementiel (spectacles, scènes, festivals, événements sportifs et culturels, soirées événementielles, salons, expositions et congrès)

    Département salons, stands et espaces d'exposition.

    - Etude du marché salons/expositions : analyse des différents segments de clientèles et leurs attentes, veille concurrentielle, identification des prospects et événements cibles, définition de la stratégie commerciale.
    - Elaboration des stratégies et outils de communication : conception catalogue, flyers et portfolios, rédaction des argumentaires de vente par type de clientèle, rédaction et envoi de newsletters et mailings
    - Prospection, RDV clients, expositions en salons, devis et offres de prestations de services
    - Présence en montage et démontage sur salons et autres événements pour aménagement de stands d'exposition : SIAL Montréal, Salon National de l'habitation au Centre Bonaventure de Montréal, Salon En Coulisse au Palais des congrès de Montréal
  • PROMETOUR EVENTS - Chef de projet communication événementielle / Tourisme d'affaires

    2005 - 2010 Département MICE Tourisme d’affaires / Evénementiel : Conventions, séminaires, congrès, voyages incentives (motivation, récompense, fidélisation), team-buildings, missions professionnelles, missions sur salons internationaux, voyages presse, soirées événementielles en France et à l'étranger.

    Implantations à Montréal, Malaga et Paris

    Spécialiste des destinations Canada, Etats-Unis, France, Italie, Espagne, Portugal, Grande-Bretagne.
    Développement des autres destinations via un portefeuille de réceptifs.

    Missions Commerciales :
    - Développement et fidélisation du portefeuille clients. Gestion de la base de données clients.
    - Prise de briefs clients, analyse des besoins, recommandations, RDV clients pour présentations de projets
    - Contrats clients, facturation et suivi des paiements
    - Gestion de comptes clés B2B (YSL Beauté, Franck Provost, Mazda, Crédit Agricole, Danone, HEC, Stallergènes, Vygon, Pileje, Baxter, etc…)

    Missions Gestion et production de projets événementiels et voyages incentives :
    - Conception d'événements et voyages incentives sur mesure. Traitement des appels d’offres. Etablissement des propositions commerciales et tarifaires.
    - Sélection d'hôtels, fournisseurs et prestataires en direct sur nos destinations. Développement d'un portefeuille de réceptifs sur les autres destinations
    - Achats et négociations tarifaires, visite et validation des lieux et prestataires
    - Montage, suivi et encadrement de l’événement, déplacements en repérage clients et sur opérations
    - Préparation des itinéraires et plannings. Création des documents de communication et d'information
    - Gestion et respect des budgets. Accroissement de la rentabilité.

    Missions Marketing, Communication et Promotion :
    - Externe : promotion des voyages et événements de nos clients auprès de leur public cible en collaboration avec graphistes et agences de communication (invitations, sites web, campagnes de teasing, emailings)
    - Interne : actions de marketing et de promotion pour Prométour (création de brochures, de visuels et outils d’aide à la vente et matériel d’exposition, refonte du site web, emailings et newsletters, expositions en salons…)

    Missions Management :
    - Recrutement et formation de nouveaux collaborateurs (commerciaux, chefs de projets junior, etc…)
    - Définition du Process et Méthodes. Coaching des nouveaux collaborateurs.
  • TRIMEX CLARINS AUSTRALIE - Assistante Chef de produits Travel Retail & Export

    2002 - 2002 Société basée à Sydney en Australie / Joint Venture de CLARINS

    Importateur Distributeur de produits cosmétiques et de parfumerie (Clarins, Rochas, Gucci, Nina Ricci, Hugo Boss, Dolce&Gabanna, Hermes, Paco Rabanne, Lolita Lempicka, Kanebo…)
    Service Travel Retail (Duty Free et Export)

    - Prévisions de ventes, rapports de ventes par produits, marques et points de vente
    - Gestion des stocks, référencements produits, listes de prix, suivi des produits en rapport avec la stratégie
    - Réalisation du Strategy Book Hiver 2003 (catalogue clients et distributeurs)
  • MISSIONS LORS DE MON CURSUS ESCE - CHARGEE D'ETUDES / CHARGEE DE MISSION EXPORT

    2000 - 2004 2004 GUERLAIN WESTERN HEMISPHERE MIAMI : CHARGEE D'ETUDE
    Filiale de Guerlain LVMH, basée à Miami, distribution Export sur le marché de l'Amérique du Nord et Amérique du Sud et sur le marché Travel Retail (Duty Free)
    Thème de l'étude : « Le marché des bateaux de croisières en parfumerie/cosmétiques aux Etats-Unis »
    - Etude de marché (potentiel du marché, concurrence, réglementation, politique de distribution, segmentation de la clientèle, comportement du consommateur, les canaux spécifiques de communication)
    - Analyse de la situation de Guerlain sur ce marché (référencements, résultats de vente, perception du consommateur, etc...)
    - Recommandations stratégiques et opérationnelles

    2003 VIVICOM : CHARGEE D'ETUDE
    Entreprise de marketing sensoriel (toucher, vue, odorat, ouïe, goût)
    Etude sur l'identité sensorielle des marques LANCEL et LADUREE
    Recommandation pour l'implantation d'une nouvelle identité sensorielle

    2002 PANIER TANGUY : CHARGEE DE MISSSION EXPORT
    Biscuiterie industrielle haut de gamme
    - Recherche, identification et analyse d'importateurs distributeurs en agroalimentaire sur les marchés Europe, Amérique du Nord, Japon et Australie.
    - Contact avec les chambres de commerce internationales et les organismes de promotion à l'export.
    - Analyse des marchés et habitudes de consommation
    - Prospection et prise de contact avec les distributeurs pour référencement produits.

    2000 FACTOFRANCE : STAGE EXPORT
    Société d'affacturage basée à Paris La Défense
    - Constitution d'une bibliothèque sur les techniques export
    - Mise en ligne de cette bibliothèque sur l'Intranet
    - Création de pages Intranet sur le fonctionnement de la société
    - Utilisation de Front Page

Formations

  • Université Laval (Québec)

    Québec 2004 - 2004 Vente et négociation / publicité / comportement du consommateur / marketing relationnel

    Université francophone de Québec
  • ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE EXTERIEUR (Paris La Défense)

    Paris La Défense 2000 - 2004 Marketing stratégique / Communication Internationale

Réseau