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Aurore LOPEZ

VALENCE

En résumé

Après 12 années d'expérience dans le commerce, dont 8 en tant que responsable de point de vente, je souhaite relever de nouveaux défis, en mettant à profit mes compétences-clés et mon expérience pour m’épanouir au sein d’un nouveau métier, centré sur la personne et la relation client.

Mes compétences :
Management commercial
Reporting
Techniques de vente
Gestion des litiges
Gestion de la relation client
Ressources humaines
Relationnel
Organisation du travail
Travail en équipe
Sens du contact
Organisation
Rigueur
Analyser et améliorer les performances
Inventaire
Gestion des stocks et approvisionnement
Contractualisation
Analyser les besoins et définir les objectifs
Gestion administrative
Gestion budgétaire
Animation commerciale
Animation d'équipe
Formation
Planification
Merchandising
Recrutement
Point of Sale
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Club Bouygues Telecom - RESPONSABLE DE POINT DE VENTE - Réseau

    2011 - 2019 Missions : garantir la qualité de la relation client et l'image de

    l'entreprise /maîtriser la stratégie commerciale et être orientée résultats /animer son équipe et motiver avec enthousiasme /
    recruter les nouveaux collaborateurs et les former / développer les collaborateurs et accompagner le changement / respecter et alerter / organiser et planifier.
    - Réalisations : développement du potentiel des points de vente, augmentation de la structure cible de 3 à 5 conseillers de vente.

  • RCBT - MISSION MANAGER

    2011 - 2011 Missions : piloter le point de vente après le départ du précédent
    RPV, accroître la dynamique commerciale, développer les compétences des conseillers de vente, former et suivre le conseiller en contrat de professionnalisation.

    - Réalisations : validation de ma mission manager, développement du point de vente et mutation vers un magasin à plus fort potentiel.

  • Réseau Club Bouygues Telecom - Responsable de Point de Vente

    Avignon 2010 - 2019 Responsable de la réalisation des objectifs commerciaux et assure la gestion du magasin au quotidien.
    Est en charge de l'animation de ses collaborateurs: montée en compétence, évaluation et respect de la législation et de la politique RH de l'entreprise.
    Garante des informations, des procédures de gestion et des flux financiers.
    Garante de l'image et de la relation client en magasin.
    Garantit au quotidien le respect des règles d'hygiène et de sécurité des personnes et des biens.

  • Réseau Club Bouygues Telecom - Conseillère de vente

    Avignon 2006 - 2010

  • RCBT - CONSEILLÈRE DE VENTE

    2006 - 2011 Missions : assurer le conseil et la commercialisation en offrant une expérience innovante et un accueil optimisé.
    - Réalisations : atteinte des objectifs, gestion du point de vente en
    l'absence du manager.

Formations

  • IGS CIEFA

    Paris 2010 - 2011 Licence Professionnelle Commerce, spécialité management du point de vente

  • CIEFA Groupe IGS

    Paris 2010 - 2011 Licence professionnelle Commerce, option Management du Point de Vente

  • CFI Formation CFI

    Clermont Ferrand 2007 - 2008 Brevet de Technicien Superieur management des unités commerciales

Réseau

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