-
Bouygues telecom
- Conseillère client
Meudon
2014 - maintenant
-
Groupama
- Chargée d'assistance
Paris
2013 - 2013
Chargée d'assitance auprès des clients de différentes assurances. Prises d'appels entrant de personnes accidentés ou en panne avec leur véhicule. Mise en place d'un dossier d'assistance, organisation du dépannage, remorquage, ou réparation du véhicule, rappatriement des passagers avec location de voiture, taxi ou réservation d'hotel, gérer des appels conflictuels, des clients inquiets, rassurer le clients, connaitre les contrats, expliquer clairement le déroulement de l'assistance.
-
TheLINKS - G&A
- Conseil en prévoyance
Nantes
2013 - 2013
Prise d'appels entrant auprès des adhérents de la Mutuelle nationale des hospitaliers, conseil sur les nouveaux produits de la MNH selon les besoins, réalisation et envoi de devis personnalisés, répondre aux questions des clients sur les garanties.
-
Société MIM
- Vendeuse
Thiais
2012 - 2012
Reception des livraisons, organisation et rangements des rayons, étiquetage, nettoayge et fermeture du magasin
-
IMA Technologies
- Conseillère pour la FDJ
Saint Herblain
2011 - 2012
Conseillère client pour la Française des jeux, Gestion des comptes client, gestion des réclamations, accueil téléphonique, rédaction de mails, informations sur les offres promotionnelles, information et renseignement sur les jeux, les gains. assitance informatique, gestion des mails et courriers, gestion des appels conflictuels, s'exprimer clairement, s'adapter à l'interlocuteur, réaliser des objectifs de temps d'appels, temps de traitement d'un dossier, qualité des appels et des mails
-
NEOVIVO
- Téléprospectrice
BOUGUENAIS
2011 - 2011
Appels sortants auprès de propriétaires de maisons pour prises de rendez vous avec des commerciaux pour changer leurs isolants. Chargée d'être rapide et prendre un maximum de rendez vous dans la journée.
-
The LINKS
- Conseil en garanties santé
Nantes
2010 - 2010
Emission d'appels sortants auprès des prospects de la Mutuelle nationale des Hospitaliers ayany demandés à être contactés par téléphone. Chargée d'établir des devis personnalisés auprès des prospects selon leurs besoins, décrire les garanties et modes de remboursement, répondre aux différentes questions des prospects.
-
ITSF
- Responsable accueil
2009 - 2010
Organisation de la coupe du monde de babyfoot à Nantes, chargée d'organiser le pôle accueil de l'évènement, réservation de stand à la gare et l'aéroport de Nantes, réalisation de plans pour l'accès à l'évènement, recrutement d'hôtesse d'accueil dans les lycées professionnels, création des fiches poste et des plannings, réalisation du salon VIP de l'évènement, distribution des badges durant l'évènement, accueil physique de la presse, des VIP, des joueurs, et des visiteurs, communication en anglais auprès des joueurs pour les aider à circuler dans la ville..
-
Escal'atlantic
- BARMAID
2009 - 2009
Barmaid au bar du musée de L'escal'Atlantic. Chargée d'accueillir les clients, prendre les commandes, réaliser les cocktails, les boissons ou plateaux de miniardises, servir au plateau, encaisser, nettoyer la salle et le bar, gérer le bar en autonomie, et demander du renfort auprès des guides en cas de grosses affluences.
-
CAMPEOLE
- RECEPTIONNISTE
2009 - 2009
Receptionniste en hotellerie de plein air, chargée de l'accueil physique et téléphonique, prise de réservation par téléphone ou par courrier, ventes de produits dérivés, check in et check out, renseignement sur la région...
