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Aurore SAINT-MAURICE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Marketing opérationnel
CRM analytique
Base de données
eCRM
Marketing direct
Neolane
Mode

Entreprises

  • Sushi Shop - Responsable CRM & Relations Clients

    Paris 2016 - maintenant

  • Chanel - Chef de projet CRM et e-CRM Europe

    Neuilly-sur-Seine 2012 - 2016 En charge de la fidélisation clients Retail en Europe
    - Pilotage du déploiement d'outils de collecte de données en point de vente et de Neolane en Europe (coordination équipes Marketing, retail, IT, prestataire)
    - Mise en place de reportings mensuels, trimestriels et annuels pour le suivi et l'analyse des KPI de la base de données clients Europe
    - Accompagnement des marchés dans la gestion de leur base de données clients
    - Élaboration du plan CRM clients annuel offline et online (recommandations région et accompagnement dans l'adaptation locale)
    - Management d'une stagiaire pour la gestion opérationnelle des campagnes mailings, e-mailing, gifts pour 8 marchés
    - Consolidation et analyse des performances des opérations et réalisation du bilan annuel

  • Chanel - Assistante Chef de Produits Europe Cosmétiques et Soins

    Neuilly-sur-Seine 2011 - 2011 - Analyse mensuelle de la performance des produits soins sur les principaux marchés européens (maîtrise des panels NPD et IRI)
    - Réalisation et présentation des bilans de lancement sur le marché européen des produits soin et maquillage
    - Réalisation d'études de marchés et participation aux réflexions stratégiques
    - Fonction support pour les marchés européens dans le cadre des campagnes

  • Chantal Thomass - Stagiaire Assistante chef de produit

    2010 - 2010 - Marketing développement : Analyse des ventes – Etude de la concurrence – Suivi de nouveaux projets packagings - Aide à la préparation des réunions développement collection

    - Marketing opérationnel : Création d’outils d’aide à la vente (book de collection, tarifs, catalogue consommateur) – Elaboration de PLV – Organisation du showroom - Mise à jour site internet

  • Hôtel de Crillon - Stagiaire Communication

    2009 - 2009 - Relations presse : Organisation de voyage de presse (journalistes nationaux et internationaux) - Rédaction et diffusion de communiqués de presse – Revue de presse quotidienne et trimestrielle – Organisation et suivie de shooting, tournage et prises de vue diverses
    - Relations publiques : organisation déjeuner de presse, lancement gastronomique
    Mise à jour du site Internet
    - Communication interne : Réalisation de la newsletter interne à l’hôtel

  • Farrugia Peintures - Chargée de projet marketing

    2008 - 2008 Objectif : Développer la niche des clients anglais
    Moyens utilisés : Analyse du marché et de l’entreprise (recherche exploratoire et étude quantitative) - recherche de partenariats (partenariat conclu avec une agence immobilière de luxe) - réalisation de moyens de communication notamment une charte d'engagement qualité intégrée à un flyer et diffusée par e-mailing

  • ACCEDE Provence - Secrétaire Générale

    2007 - 2009 Association d'aide et de conseil en création d'entreprise

    -Réalisation d'études marketing : recherche exploratoire, étude quantitative, étude qualitative et recommandations
    - Management d'équipe : préparation et animation des réunions hebdomadaires - effectif : 25 personnes
    - Réalisation de supports de communication et travail en collaboration avec une agence de communication
    - Organisation d'un concours euroméditerranéen de création d'entrrprise - Budget : 30 000 euros

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