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Crédit Agricole Charente Maritime Deux Sèvres
- Référente coordination
SAINTES
2017 - 2018
Sujets traités :
Coordination des équipes sur l’homologation et la conduite du changement des projets, actions de communication, élaboration de cartographies des flux entre divers applicatifs, suivi de l’animation des usages du SI Risques, refonte de la page intranet, rédaction du guide des nouveaux entrant, animation et refonte d’outil de management visuel
Réalisations :
o Rédaction du guide transmis à chaque nouvel entrant au pôle métier Risques et diffusion dans les équipes et sur l’intranet du pôle métier (Outil : Dixit)
o Rédaction d’un mode opératoire relatif à l'harmonisation de l’assistance fonctionnelle
o Aide des chefs de projets sur l’homologation de leurs projets : Suivi des avancées des tests projets et de non régression, émission des bilans de tests projets et homologation
o Aide des chefs de projets sur la conduite du changement de leurs projets : Aide à la rédaction des chefs de projets pour les fiches impacts, fiches accompagnement et fiches pilotage, rédaction du Plan de conduite du changement et participation aux présentations
o Elaboration de cartographies des flux du SI Risques
o Définition d’un mode opératoire commun pour la cartographie des usages du SI Risques et aide à l’élaboration des cartographies, mise en place d’enquêtes auprès des caisses régionales et analyse, participation aux ateliers et clubs utilisateurs
o Communication : élaboration de présentations Power Point pour les comités, refonte de la présentation du management visuel des managers, mise en place de communications internes et externes
o Refonte par intranet du pôle métier risques
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MAAF - Groupe Covéa
- PMO / Chef de projets
Chauray
2017 - 2017
Sujets traités : Création d’un laboratoire de tests
Réalisations :
o Coordination globale de l’ensemble des chantiers du projet dans une optique de maintien de la communication entre les différents acteurs
o Mise en place d’outils de suivi : fiches météo, macroplanning, suivi des actions, etc…
o Suivi du budget global en interne ainsi qu’avec les prestataires externes
o Animation ponctuelle des comités projets ainsi que de réunions internes et rédaction des comptes rendus associés
o Elaboration de présentations projets pour divers acteurs internes : CHSCT, services MAAF, etc…
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Celencia
- Consultante gestion de projets & organisation
Paris
2017 - maintenant
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Lactalis
- Chef de projets MOA Assurances, Sécurité et Affaires juridiques
Laval
2014 - 2017
Gestion de la mise en place de modules de gestion d'assurances, sinistres, sécurité et contrats au sein de différents Département de la Direction Affaires juridiques & Risques du Groupe.
Principales missions:
- Animation des ateliers de conception du projet, dont un groupe de travail de 6 collaborateurs
- Animation de réunions en interne avec l'équipe métier et les chefs de projet MOE
- Mise en place de divers documents de suivis
- Validation des spécifications fonctionnelles de l'éditeur
- Rédaction du cahier de recette et des différents scénarios de tests
- Recette et remontée des anomalies sur le Helpdesk
- Mise en place d'une stratégie de communication avec les différents sites industriels du Groupe
- Préparation du déploiement en France et à l'international
+ travail de préparation et analyse sur des interfaces ainsi que pour une reprise de données
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Lactalis
- Gestionnaire assurances
Laval
2014 - 2014
- Gérer les programmes internationaux d'assurance du groupe
- Mission chargée de projet: déploiement du système d'information Assurances
- Mettre en place le processus budgétaire 2014/2015
- Consolider et analyser les assurances locales des filiales du groupe
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H3O Richesses Humaines
- Chargée de développement commercial et marketing
Saint Herblain
2013 - 2013
- Elaborer la stratégie commerciale de l’activité Evaluations & Assessment Centers
- Etudier le marché du recrutement cadres en France
- Créer et organiser des actions d’e-mailings
- Développer la présence du groupe sur les réseaux sociaux
- Prospecter les clients potentiels
- Qualifier les informations récoltées dans l’outil CRM du groupe
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Direct Assurance
- Agent administratif assurance scolaire
Nanterre
2012 - 2012
- gestion de l'assurance scolaire des clients en portefeuille
- souscription de nouvelle assurance scolaire complémentaire ou ajout d'assurés
- gestion des résiliations
- réponse aux demandes d'informations des assurés et commerciaux
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Mc Donalds
- Barista
guyancourt
2012 - 2012
- Vendre les produits de l'enseigne à une clientèle internationale
- Gérer les stocks afin d'assurer un flux entrant et sortant efficace
- Responsable de la caisse du Mac Café
- Travail en équipe et répartition des tâches
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Allianz
- Gestionnaire relation clients Santé
Puteaux
2011 - 2012
Dans le cadre d'un remplacement de personnel, j'ai été recrutée afin de remplir les même fonctions que celles exercées pendant mes 2 années d'expériences au sein de l'entreprise:
- Gérer et suivre les dossiers des assurés en back office
- Traiter les réclamations des tiers et des assurés
- Indemniser les prestations soins
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DMC-RTA SPAIN
- Manager de projet tourisme Espagne
2011 - 2011
- Mettre en place des itinéraires de voyages
- Définir la cotisation pour le client
- Négocier avec les clients et fournisseurs
- Traduire divers documents en anglais et espagnol
- Élaborer des fiches descriptives de prestation (hôtels, activités, etc,…)
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ALLIANZ
- Gestionnaire relation client santé
Puteaux
2008 - 2010
- Gérer et suivre les dossiers des assurés en back office
- Traiter les réclamations des tiers et des assurés
- Indemniser les prestations soins
- Créer un outil d’aide aux gestionnaires (rebonds commerciaux)
- Participer à un projet innovation (idée demi finaliste)
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Groupama
- Agent administratif
Paris
2008 - 2008
- Règlement des factures bris de glace
- Préparation des dossiers des gestionnaires
- Contrôle des sinistres
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Pénélope Agency
- Chargée de clientèle marketing et évènementiel
Paris
2007 - 2008
- Recrutement d’animatrices commerciales
- Suivi des animations
- Gestion des pôles merchandising et technique
- Briefings des animatrices avant chaque évènement
- Validation des paies
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Autrement
- Commercial terrain
2006 - 2007
- Prospection terrain auprès des pharmacies du Grand Ouest
- Vente de lunettes et atteinte de mes objectifs commerciaux
- Mise en place d' outils administratifs
- Management de deux stagiaires
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CIC BANQUE CIO
- Attachée commercial
Paris
2005 - 2006
- Mise en place d'outils d'aide a la vente
- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous(IARD).
- Gestion des opérations au guichet de l'agence
- Management et formation d'une stagiaire
