Mes compétences :
Empathie et sens de l'écoute
Technicien informatique
Communication
Entreprises
Apple Retail France - Aix-en-Provence
- Genius - Technicien Apple
2014 - maintenantCadre, poste de technicien informatique en qualité de “Genius" dans un Apple Store sur Aix-en-Provence.
Ma mission : Fortes qualités relationnelles garantissent aux clients Apple une résolution rapide de leurs problèmes technique . Gagner la confiance des clients et de mes collègues en transmettant conseils, connaissances, astuces et formation . Anticiper, gérer mon temps et prendre des décisions pour satisfaire les clients et augmenter la productivité .
Apple Retail France - Lyon Part-Dieu
- Genius - Technicien Apple
2011 - 2014Cadre, poste de technicien informatique en qualité de “Genius" dans un Apple Store à Lyon.
Ma mission :
Assurer un service d’exception au Genius Bar, être à l’écoute, proposer des solutions et répondre aux attentes du client.
Réparer le matériel et les logiciels Apple, fournir un soutien technique pour les systèmes internes et la gestion des commandes de pièces de rechange.
Atah & Co
- Auto-Entrepeneur
2010 - 2011Auto-entrepreneur, j’ai créé l’entreprise Atah & Co dans le domaine de l’assistance et du service informatique. J’ai assisté des professionnels et des particuliers sur les systèmes Mac & PC, offert des prestations pour l’administration réseaux, de la formation, la création de sites internet et l’installation et paramétrage de solutions monopostes et multipostes.
MLife - Apple Premium Reseller
- Responsable service informatique
2006 - 2009Ma mission :
Sur les produits et solutions Apple. Vendre, évaluer les pannes et incidents, proposer et exécuter des solutions.
Configuration des systèmes et optimisation du profil matériel et logiciel en fonction des besoins et attentes du client
