-
Global Services Company
- Responsable Commercial
2016 - 2018
Prospection des marchés africains, essentiellement du nord afrique dans le domaine des industries pharmaceutiques, alimentaires et agro-alimentaires pour le compte de groupes européens et chinois fournissant des emballages souples.
-
Swiss Consulting
- Responsable de Production
2013 - 2016
Manager les équipes, Organiser et optimiser la production, Piloter la performance des équipes, Relayer les démarches qualité, Déployer les process de l'entreprise, Veiller au respect des objectifs, Suivi et consolidation des statistiques, Assurer le reporting régulier vers la Direction et le client, Recrutement, formation, encadrement et montée en compétence des chefs d'équipe et superviseurs, Mise en place, amélioration et optimisation des process, Mise en place des plans d'action et veiller à leurs applications, Dimensionnement des équipes et mise en place des plans de charge, Diriger les entretiens d'évaluation annuels.
-
Scorecall
- Responsable de Production
2006 - 2013
Manager les équipes, Organiser et optimiser la production, Piloter la performance des équipes, Relayer les démarches qualité, Déployer les process de l'entreprise, Veiller au respect des objectifs, Suivi et consolidation des statistiques, Assurer le reporting régulier vers la Direction et le client, Recrutement, formation, encadrement et montée en compétence des chefs d'équipe et superviseurs, Mise en place, amélioration et optimisation des process, Mise en place des plans d'action et veiller à leurs applications.
-
Software Productivity Group
- Responsable de Plateau
2002 - 2006
Recrutement et Formation des Superviseurs, Assurer la relation client, Fixer les objectifs et délais, Mise en place des tableaux de bord et suivi des KPI, remontées des statistiques au client et à la direction, Instaurer un climat de travail sain et agréable, mise en place des challenges et incentives, Application du règlement interne du centre.
-
Société Tunisienne de Téléperformance
- Responsable d'unité Opérationelle
2001 - 2002
Réception des opérations d'enquêtes et sondages, suivi de la mise en place informatique, dimensionnement des équipes, suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs et livraison de l'opération en respectant les objectifs de l'entreprise et des clauses contractuelles du client, formation des télé-enquêteurs.
-
Aventis Pharma
- Acheteur
Antony
1994 - 2000
Prospection des fournisseurs, Consultation, Négociation des contrats date, mode de livraison et mode de paiement, suivi des stocks matières premières et pièces de rechange, Emission des bons de commandes, réception des factures, Suivi administratifs des dossiers d'importation.
-
Société Tunisienne de Banque
- Secrétaire Principal
1989 - 1994
Gestion Portefeuille, Comptabilité, Impayés, Caisse, Front Office.
-
Groupe Magasin Général
- Attaché de Magasin au Depot Central
1987 - 1989
Magasin Général, Chaine de magasins de distribution
Attaché du Magasin au dépôt Central
Chef de Rayon
