Aziza TOURÉ

En résumé

Entreprises

• Pro Décor - Télévendeuse

  maintenant Le télévendeur est un commercial qui travaille à distance. Pour établir des contacts, il utilise tous les moyens à sa disposition, en l’occurrence principalement le téléphone et, de plus en plus, les courriers électroniques. Se basant toujours sur une liste de clients effectifs ou potentiels, il peut tour à tour prospecter, démarcher, conseiller, vérifier, prendre des rendez-vous, vendre des produits ou des services, enregistrer les commandes, mener des enquêtes de satisfaction, assurer le suivi commercial…
  
  Disposant d’un temps d’appel réduit correspondant à ce que le client potentiel lui accorde, son argumentaire doit être particulièrement bien conçu. Le télévendeur doit être à même de renseigner, rassurer et apporter des réponses claires. Ses offres et ses cibles sont précisément définies et en parfaite adéquation. Il peut lui être utile de disposer d’une certaine marge de manœuvre comme avoir la possibilité de faire un geste commercial.

• Impact Marketing - Commercial BtoC

  maintenant Le commercial terrain est chargé de placer les contrats et de fidéliser la clientèle. Il doit pour se faire retransmettre l’image de marque qu’il représente.
  
  Afin de remplir ses missions avec succès, il se doit de respecter les horaires ainsi que les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Il doit également prospecter, dans le détail, sur l’ensemble du secteur qui lui a été attribué. Il doit avoir une bonne présentation et une bonne élocution et posséder une bonne culture générale.
  
  Un commercial terrain se doit être dynamique, autonome et avoir le goût du challenge

• NG TRAVEL - Conseillère en séjour et voyages

  2015 - 2016 conseil aux clients
  création de séjours
  vente de billets d'avion
  promotion de produits touristiques
  gestion de litiges
  
  

• Luxe et traditions - Plannificatrice

  2014 - 2015 Analyse les historiques de contacts par mois / semaine / jour
  Collecte les prévisions d’évènements : activités commerciales (nouveaux clients, nouveau produits, mailings), interventions techniques, congés, périodes annuelles (fêtes, jours fériés…)
  Analyse les ressources disponibles quantitatives (nombre de collaborateurs et postes de travail) et qualitatives (compétences validées, niveau d’expérience)
  Met en cohérence les objectifs de service et le droit du travail
  Met en place des scénarios de charge et préconise un ou plusieurs choix
  Définit le planning collectif et individuel à l’aide d’outils informatiques adaptés
  Contrôle les écarts quotidiens
  Corrige les plannings

• Maison de l'emploi de Rueil/Suresnes - Chargée Prospection entreprises

  2012 - 2014 Recherche d'offres permanentes pour des contrats soit de professionnalisation,soit d'apprentissage pour les jeunes inscrits et suivis par la structure Maison de l'emploi Rueil

• Afij Nanterre - Chargée de Mission INSERTION

  2012 - 2012 En fonction de leurs compétences, ils prennent en charge un domaine précis de la politique environnementale de l’entreprise.

Formations

Réseau

• Blirando MANUELLA

• Elodie LAFAYSSE

• Frédéric JALAT

• Jérôme HAXAIRE

• Jérôme LAVERNY

• Sidonie FILLION

• Social TECHNET

• Thibaut DEMON