Bahia SETTAF

En résumé

Entreprises

• SYSTEMATIX - Analyste en processus d'affaires

  2012 - maintenant ➤ Apporter le soutien à quatre équipes pour la mise à jour des processus d’affaires du CPQ.
  ➤ Assurer le contrôle qualité des biens livrables produits par les 4 équipes (valider les représentations graphiques, le P251S - Processus d'affaires, ainsi que les déclencheurs).
  ➤ Participer activement à la mise à jour des processus « Prendre en charge et gérer le patrimoine ».
  ➤ Mettre à jour le document P360, ce document établit le formalisme et les conventions retenues par le CPQ pour documenter les processus d’affaires. Il énonce les règles qui s'appliquent à la modélisation des modèles graphiques des processus et à leur documentation textuelle.
  ➤ Agir en tant que responsable de la mise à jour du graphique « Architecture des processus ». Le formalisme utilisé est inspiré de la notation standard de modélisation des processus BPMN.
  ➤ Effectuer la représentation graphique des processus à l’aide du logiciel IGRAFX.
  ➤ Modéliser les processus à l’aide d’IGRAFX.
  

• R3D - Analyste d'affaires

  2009 - 2011 Client : MICC
  Améliorer la performance et l’intégrité du processus de sélection des travailleurs qualifiés (OTQ):
  - Élaborer le portrait de la situation actuelle;
  - Produire l’architecture d’affaires cible;
  - Produire le rapport des Quick-fix (pistes porteuses pour une implantation rapide);
  - Étude de faisabilité.
  
  Élaborer les processus d’affaires permettant d’implanter la demande de certificat de sélection (DCS) en ligne pour les travailleurs qualifiés (TQ) ainsi que pour les candidats sélectionnés dans le cadre du programme d’expérience québécoise (PEQ) :
  - Participer à l’élaboration du P230S – Orientations;
  - Produire le P176U (Description du formulaire en ligne);
  - Élaborer les processus d’affaires cible détaillés.
  
  Définir le processus d’affaires qui permet d’ajouter un service d’inscription de placement en ligne pour les candidats sélectionnés et qui sont encore à l’étranger afin de leur permettre d’obtenir une offre d’emploi d’un employeur québécois (PELVI):
  - Cueillette d’information pour finaliser les processus de travail, incluant la sélection du candidat, la validation du CSQ, le traitement du dossier de l’arrimage, le pilotage et les rapports de gestion;
  -Actualisation de l’analyse d’opportunité (coûts et bénéfices);
  -Rédaction de l’analyse des impacts organisationnels et technologiques, de la stratégie d’implantation, incluant les scénarios et une recommandation, et de la stratégie de changement organisationnel, incluant la formation et les communications.

• COFOMO - Analyste d’affaires sénior

  2005 - 2009 Client: MICC
  Rendre plus efficient le processus actuel des mandats du Secrétariat général et répondre aux préoccupations et aux attentes exprimées par les autorités du Ministère, principalement :
   Diminuer les étapes de vérification sans valeur ajoutée;
   Instaurer des niveaux de risques et déléguer la validation de certains mandats aux SMA et leurs gestionnaires ou aux adjoints du SM et du SG;
   Réacheminer les demandes qui ne doivent pas faire l’objet de mandat vers les unités concernées ;
   Mettre sur pied une banque thématique pour utiliser l’information, lorsque disponible, pour répondre aux demandes afin d’alléger le travail des secteurs;
   Diminuer le volume des mandats ;
   Faciliter le travail des secteurs.
  Élaborer les processus d’affaires pour l’implantation d’un service convivial permettant d’offrir à la clientèle du MICC, désirant faire une demande d’admission aux cours de francisation d’effectuer en ligne, les opérations suivantes :
   saisie assistée de la demande d’admission et création d’un compte d’accès personnel ;
   production et impression de formulaires et de correspondance ;
   assignation de rendez-vous pour entrevue d’évaluation ;
   suivi du traitement de la demande ;
   Modification du profil.
  CAQ en ligne
  Elaborer les processus d’affaires pour implanter un service convivial permettant aux demandeurs de Certificats d’acceptation du Québec (CAQ) pour études, d’effectuer en ligne, à partir du Québec ou de l’étranger, les opérations suivantes :
   saisie assistée de leur demande, paiement des frais, création d’un compte d’accès personnel ;
   production et impression de formulaires et de correspondance ;
   suivi du traitement de leur demande et réception de courriels d’invitation à consulter leur dossier dès qu’une nouvelle information y est versée.
  
  Réingénierie du processus d’affaires « Regroupement familial »
  Dans le cadre du plan de modernisation de l’état, le MICC procède à la révision de l'ensemble de ses façons de faire afin d'améliorer la prestation de services offerte aux citoyens, aux entreprises et à toute clientèle qui transige avec le ministère.
  Responsable de la réingénierie du processus d’affaires « Regroupement familial » :
   améliorer la prestation de services à la clientèle, notamment, par une utilisation accrue de la technologie ;
   Diminuer les délais de traitement des demandes de 50% ;
   Réduire les coûts d’opération, en concentrant l’intervention du personnel sur des gestes administratifs à valeur ajoutée (moins répétitifs), en utilisant davantage les technologies, tout en assurant l’intégrité des programmes ;
   Rendre disponible l’information de gestion requise pour les suivis et la reddition de compte.
  Réingénierie du processus : «Demandes de certificat d’acceptation du Québec pour études »
   réduction de temps de traitement des demandes de 30% ;
   réduction des dossiers en suspens de 50 % ;
   réduction du nombre d’appels au Service des renseignements généraux ;
   réduction du temps d’entrevue de 20% à grâce à l’implantation des questionnaires d’entrevues ;
   réduction significative du taux d’erreurs grâce à l’implantation d’un certain nombre d’automatismes notamment :
   L'identification automatique des dossiers par option ;
   Implantation d’un cheminement logique des états d’avancement ;
   Alimenter les travaux de révision des processus dans les autres domaines d’affaires.

Formations

• Institut National De Statistique Et D'Economie Appliquée INSEA (Rabat)

  Rabat 1976 - 1979 Informatique

• Lycée Omar El Khayam (Rabat)

  Rabat 1970 - 1976 Sciences EX

Réseau

• Alban MARTINEAU

• Gess NGUIE

• Mohammed SETTAF

• Omar BENCHEKROUN

• Ouahbi JAMILA

• Rim Anissa BEKKALI

• Youssef SETTAF