En recherche active d'un poste en relation clients, ADV et credit management
Entreprises
Tenor EDI Services
- Chargée de clientèle, ADV et credit management bilingue
marennes2013 - 2016Mes missions s'organisent autour de 4 éléments, la gestion commerciale (gestion et saisie de commandes et renouvellement de forfait et le suivi des distributeurs étrangers), le développement commercial (gestion des demandes des prospects et de leur suivi), le marketing (réalisation d’une étude concurrentielle et réalisation d’une étude pour la mise en place d’une stratégie marketing) ainsi que la gestion et recouvrement des impayés.
ORTEMS
- Chargée de marketing et business development
2013 - 2013Mes missions sont la réalisations de brochures et flyers en Français et Anglais pour des salons spécialisés, séminaires... en lien avec les agences de graphisme.
Organisations de séminaires: réservations du lieu, envoie des invitations, relances et suivi post évènements.
Mise à jour du contenu de 2 sites internet soit en direct soit en lien avec les agences de communications.
Prospection téléphonique afin de détecter des projets APS.
Création et envoie de e-news via le logiciel en ligne Posta Nova.
Traduction et envoie de Communiqués de Presse vers les media Français et étrangers via Datapresse.
Mise à jour et ajout de contacts dans la base de données (CRM Avenue)
Fret SNCF
- Chargée de Mission Marketing, Direction Internationale
2011 - 2012Mes principales missions en entreprise sont de réaliser une étude de marché et ainsi qu'étude concurrentielle au niveau Européen. Je suis aussi partie prenante dans la mise en place d’une stratégie Européenne en lien avec les études citées précédemment.
Enfin, dans le cadre de mon projet de fin d'étude je fais un mémoire sur le knowledge management et sa mise en place dans différentes les entités de Fret SNCF et les filiales.
Direction du Fret SNCF
- Assistante développement e-services, Pôle d'Appui Commercial
2010 - 2011Mes missions principales sont la recherche, la proposition et la création d'outils aidant les commerciaux et les clients utiliser les e-services que nous mettons à leur disposition et la qualité du site internet. Je suis en charge de la recette du site multilingue et plus particulièrement de la version anglaise dont je vérifie toutes les traductions. Réalisation d'une enquête de satisfaction sur l'utilisation d'un nouveau e-service afin de mieux comprendre les besoins réels des clients. Les résultats ont ensuite permis de faire évoluer l'e-service vers ce que les clients nécessitent vraiment
ASA Marketing Groupe
- Assistante commerciale Bilingue
2009 - 2010Mes missions étaient la prise charge des clients et la rédaction des devis de la responsable de zone Dublin, Galway et Irlande du Nord dans le domaines des objets publicitaires. Mes autres missions étaient le suivi et la prospection de clients, la mise à jour de la base de données et l'organisation d’un salon.
SARL Cyclamay Banga Cycle (Mayotte)
- Responsable communication en stage de 2 mois
2008 - 2008Mes missions étaient de créer la PLV, les affiches publicitaires, les flyers, la rédaction de publireportages, la mise en place d'un mailing et la mise à jour de la base de données.
SAV Darty Limonest
- Hôtesse de clientèle en CDD de 3 mois
2008 - 2009Mes missions étaient la saisie de compte rendu d’intervention, la réception et gestion des appels, la prise de rendez-vous, la gestion des réclamations et assistance.
Arcelor & Mittal
- Assistante marketing en stage d'un mois
2007 - 2007Ma mission était de réaliser une étude sur les patins à glace afin de démarcher les entreprises ultérieurement.
Formations
Ecole Supérieure De Commerce IDRAC Lyon (Lyon)
Lyon2011 - 2012MBA & Master II Management et Développement International des Entreprises
Ecole Supérieure De Commerce IDRAC Lyon (Lyon)
Lyon2010 - 2011Master I Marketing et Gestion des Entreprises
