-
TENOR EDI SERVICES
- Responsable Service Clients
marennes
2015 - maintenant
Je suis en charge du pôle "Services" chez Tenor EDI Services, qui inclut le support aux utilisateurs, l'exploitation de nos solutions logicielles et le service de validation EDI.
Mon rôle est d’articuler les compétences, les outils et les méthodes pour garantir à nos clients une expérience utilisateur de premier ordre.
-
Tenor EDI Services
- Chef de projet : plateforme de validation EDI
marennes
2013 - 2015
Pour le compte d'un constructeur automobile, je suis en charge du bon déroulement des validations des fournisseurs en matière d'EDI et de concepts logistiques spécifiques.
-
Parallele
- Cogérant
2009 - 2013
En charge du pôle audit, mes deux principales responsabilités sont la satisfaction des clients actuels, et le développement commercial de l'activité. Je supervise également nos activités sur le territoire espagnol.
-
Prospexport
- Consultant
2007 - 2009
Gestion de projets liés à la prospection ou au déploiement de sociétés en Europe.
-
Parallele
- Manager activité audit
2004 - 2007
Management de l'activité "audit" du cabinet :
- assurer l'interface avec les clients
- encadrer l' équipe d'auditeurs
- former les nouveaux entrants
- définir et améliorer la méthodologie
- élaborer les plannings
- gérer les frais de déplacement
- participer à des missions d'audit terrain
-
Parallele
- Auditeur
2004 - 2004
Organiser et réaliser des missions d'audit garantie au sein de réparateurs agréés de réseaux de marque:
- prise de rendez-vous
- sélection des demandes de garantie à analyser
- analyse technique et administrative des dossiers de réparation
- établissement du lien logique demande client / réparations / facturation garantie
- animation des réunions de présentation, de debriefing technique et de clôture
- rédaction de rapports d'audit
- analyse d'organisation et élaboration de plans d'action
Bilan : + de 200 missions dans une dizaine de pays entre 2002 et 2007.
-
Audit Auto
- Auditeur primes commerciales
2002 - 2004
