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Barbara NOWOTARSKI

Vertou

En résumé

Manager reconnu, leadership, forte d'une expérience de plus de 15 ans dans la relation client Multi canal, des connaissances dans différents milieux : bancaires, téléphonie mobile, transport express. Je serai garante de votre satisfaction client et des valeurs de votre groupe.

Entreprises

  • Maisons du monde - Directrice Service Client SAV

    Vertou 2014 - maintenant

  • Chronopost - Responsable Plateau Service Client Chronopost

    Courbevoie 2007 - 2014 Management des équipes relations clients en appels entrants et sortants : 80 personnes, 1 superviseur et 5 responsables d'équipe
    Pilotage des activités Nationales et Internationales : 12000 contacts jour
    Garant de la qualité de service
    Garant de la qualité de traitement : CERTIFICATION NF
    Animer la performance
    Conduite du changement

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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