Barbara TRAN

En résumé

Entreprises

• RESEAU GASEL - RESPONSABLE DES OPERATIONS

  2008 - maintenant - Gestion du service SAV répartis sur le territoire national (suivi de la réalisation dans les délais contractuels, suivi des retours d'informations et suivi de la réalisation des visites de maintenances).Traitement des litiges / SAV
  - Suivi des devis SAV
  - Elaboration des offres commerciales
  - Suivi des approvisionnements des pièces détachées et de leur remplacement
  - Suivi de la facturation
  - Organisation du process de traitements des demandes d’interventions auprès des groupes nationaux et des différents sites (augmentation de 20% des demandes réalisées dans les délais contractuels avec transmissions des informations aux clients).
  - Management d’une équipe de 3 collaboratrices

• CORIC - CHEF DE PRODUITS POS

  2003 - 2008 - Analyse du marché avec rédaction d’un business plan
  - Sélection des partenaires nationaux
  - Création d’une ligne de produit
  - Organisation de la logistique et de la distribution

• EDITEC - Global Lottery & Sports Betting Operator - ASSISTANTE SAV / RESPONSABLE SAV

  Boissy Saint-Leger 1999 - 2003 - Gestion et supervision du planning de 12 techniciens répartis sur le territoire national (fonctionnement 6j/7 et 14h/j)
  - Suivi des interventions (obligation d’intervenir dans les 2 heures suivant le signalement d’une panne)
  - Mise en place et suivi de la charte qualité ce qui c’est traduit par l’amélioration notable des temps d’interventions (hors délai inférieur à 1 %)
  - Rédaction d’un rapport hebdomadaire analysant les pannes survenues
  - Suivi des achats & de la facturation

• WORSHOP CONSULTANTS - ASSISTANTE DE DIRECTION

  1998 - 1999 - Réception des appels téléphoniques / Accueil clientèle
  - Rédaction des documents & Gestion de l’agenda de la direction

Formations

• Lycée Emile Dubois

  Paris 1993 - 1995 COMPTABILITE - GESTION

Réseau

• Arnaud FIMAT

• Christine ALLEMAND

  Axima Concept (Courbevoie)

• Christophe PICOT

• Dominique RICHARD

• Fabrice BILLAUT

• Franck LACOUR

• Frédéric BRISARD

• Isabelle DECOURTIVE

• Olivier DESAPHIX

• Yohann LEBRETON