COURTABOEUF
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.
Durant mes differents emplois, j'ai pu acquerir diverses compétences :
Fidélisation/Avant & Après Vente
Conseil en avant vente auprès des clients.(petits et grands comptes)
Analyser les besoins et adapter la prestation (inclus personnalisation) .
Auditer les prestataires (15 pays)
Assurer et améliorer la satisfaction client
Maintenance
Analyser les causes de défaillance matériel et insatisfaction client
Mettre en place les plans d'amélioration et leur suivi budgétaire, et d'exécution
Former les utilisateurs et intervenants.
Rédiger les fiches techniques
Assurer le respect des règles
Assurer et analyser l'amélioration de la satisfaction du client
Animation d'équipe / Gestion de projet
Conduite des projets et mise en place des services après vente dans 14 pays.
Recruter, intégrer, former et fédérer les équipes.
Définir, suivre et réajuster les plannings
Suivre l'activité des prestataires et sanctionner si nécessaire
Conseil en composition d'équipe et fonctionnement du service
Administratif / Financier
Gérer les budgets des dépenses sur des projets (150 K€ - 14 M€)
Etablir mensuellement des rapports, et préconiser/établir les plans d'actions
Etablir la gestion prévisionnelle et réajuster selon résultat
Analyse et suivi de l'évolution de la qualité des produits
Gérer les litiges
Améliorer la satisfaction client
