Paris
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lyon ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.
Entré à Groupama comme conseiller commercial agence sur le réseau des particuliers retraités, j’ai occupé un poste de conseiller commercial en prospection avant d’intégrer le centre de relations clients en tant que manager de la relation clientèle.
Mes principales missions sont la formation, l’animation, l’accompagnement et la montée en compétence de mes collaborateurs.
Pour cela, j'anime des ateliers de training, j'accompagne et je travaille sur l'amélioration de nouveaux outils ou documents permettant la progression de chacun au quotidien.
Je définis également des objectifs quantitatifs et qualitatifs individuels afin d’atteindre les contributions attendues par ma direction.
Pour terminer je supervise un projet d’entreprise visant à répondre aux demandes de nos clients répondant à une stratégie de distribution multi-canal (agences commerciales et centre de relations clients).
Groupe d’assurbanque, Groupama est un intervenant majeur de l’assurance et de la banque en France et à l’international.
1ère mutuelle de France, le groupe Groupama c’est 32000 collaborateurs et 16 millions de clients.
Groupama-Rhône-Alpes-Auvergne est un acteur majeur de l’assurbanque en Rhône-Alpes-Auvergne avec 2000 collaborateurs et un portefeuille de 650 000 clients.
Le centre de Relations Clients de Groupama Rhône-Alpes-Auvergne a pour objectifs la qualité de service, la relation client et la satisfaction client dans le but de servir au mieux nos clients.
Mes compétences :
Assurance
Négociation commerciale
Management commercial
Banque
Gestion de la relation client
