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Bastien FOUCHER

Chauray

En résumé

Homme de communication, l’écoute et le dialogue sont dans mes méthodes de fonctionnement.
Un naturel volontaire et enthousiaste a forgé mon goût de la relation à l’autre et mon sens du service.
J'ai trouvé ces valeurs au sein de Maaf.

La diversité des missions, la quantité d'informations à maitriser et la variété des cas rencontrés prouvent qu'assurer, c'est effectivement un métier.
Le gout du challenge étant aussi un attrait supplémentaire dans ce poste.
Devenir meilleur étant un objectif de chaque jour, le collectif sait mettre en œuvre des méthodes pour y parvenir.

Mes compétences :
Management
Formateur
Coaching d'équipe
Coaching individuel
Relation clientèle
Pilotage des Flux
Gestion de production
Animation d'équipe
Vente à distance
Conseiller clientèle

Entreprises

  • MAAF - Conseiller clientèle

    Chauray 2012 - maintenant Gestion et ventes de produits d'assurances iard, prevoyance, épargne, complémentaire santé.
    Répondre aux demandes des clients en matière d'assurance.
    Promouvoir les services et produits maaf.
    Etre garant de la satisfaction des sociétaires.
    Fidéliser nos sociétaires.

  • LaSer Contact - Référent parcours de formation Superviseur /service RH

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2012 Mission de coach : Montée en compétences des superviseurs.

    >Coaching terrain et accompagnement des superviseurs « débutants » en collaboration avec les N+1, et l’équipe de conseillers clientèle et responsables RH.
    > Management du savoir, du savoir faire et du vouloir faire
    >Déploiement de formations
    >Suivi administratif, organisationnel

  • LaSer Contact - Superviseur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2010 Animation, assistance et conseil d'une équipe de 15 pers.
    Appels entrants, sortants et traitements back office
    Coaching sur le savoir, le savoir-faire et le vouloir-faire des équipes de production.
    Animation d’entretiens, de réunion, de briefing, d’ateliers en individuel et en collectif.
    Evaluation des résultats et suivi de la performance des équipes.
    Goût du challenge et culture du résultat.

    Développer l’autonomie des conseillers.
    Écoute, disponibilité, dynamisme, esprit d’équipe.
    Force de proposition, participation à l'amélioration.

    Pilotage des flux, gestion de la charge des conseillers
    Diagnostic, analyse et mise en place de plan d’actions.
    Gestion de demandes administratives des collaborateurs.
    Mise en place des roulements de plannings.
    Participation au recrutement des équipes.

  • Divers - Vendeur - Conseiller clientèle

    1997 - 2005 Conseiller clientèle
    (2001 à 2005) - LaSer Contact
    >Service résiliation, fidélisation et réclamation-ORANGE
    >Prise de commande et ventes additionnelles-CAMIF
    >Gestion compte client-BANQUE CASINO

    Autre postes occupés
    (1997-2001):
    > vendeur et guide parc du Futuroscope
    > vendeur conseil Camara en photos, hi fi, vidéo
    > vendeur conseil Nugget’s en musique et vidéo

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :