2008 - 2011- accompagnement de porteurs de projets
- réalisation de bilan de compétences
- gestion d'entreprise
SFR
- Manager opérationnel service clients
2001 - 2007Missions:
Management/ animation de cadres et conseillers téléphoniques
Organisation des activités de la relations clients: back et front office
Gestion de personnel
Gestion de projet
Management du changement
Participation au Codir
Réalisation:
Externalisation de Cegetel service en maintenant un bon climat social
Déploiement du service fidélisation
Réorganisation du service WEB
