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Béatrice METAY

TOULOUSE

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En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet

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Entreprises

  • BM / EMCI - Consultante

    2008 - 2011 - accompagnement de porteurs de projets
    - réalisation de bilan de compétences
    - gestion d'entreprise

  • SFR - Manager opérationnel service clients

    2001 - 2007 Missions:
    Management/ animation de cadres et conseillers téléphoniques
    Organisation des activités de la relations clients: back et front office
    Gestion de personnel
    Gestion de projet
    Management du changement
    Participation au Codir

    Réalisation:
    Externalisation de Cegetel service en maintenant un bon climat social
    Déploiement du service fidélisation
    Réorganisation du service WEB
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