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Béatrice PORTRON

COURNON D'AUVERGNE

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Rei Lux Contrôles - Assistante commerciale

    2015 - maintenant
  • Prizee - Responsable Service Clientèle

    2007 - 2015 -Repartition des tâches au sein de l'équipe clientèle ( 7 collaborateurs)
    - Supervision du travail des gestionnaires de la relation clientèle (définition des outils, suivi qualitatif et quantitatif)
    - Coordination avec les autres équipes
    - Gestion de litiges
    - Mise en place de process de remontées et redescente d'informations
    - Contrôle qualité des produits (aspects fonctionnels et ergonomiques)
    - Animation sur les réseaux sociaux.
  • Prizee - Chef d'équipe, Service Clientèle

    2006 - 2007
  • Prizee - Chargée de clientèle

    2005 - 2006 - Réponse par e-mail, téléphone et chat aux questions des utilisateurs
    - Application de la politique commerciale de l'entreprise

Formations

  • Université Limoges

    Limoges 2003 - 2004 Licence de Droit administratif

    Institut de Préparation à l'Administration Générale
  • University Of Oklahoma (Norman, Ok)

    Norman, Ok 2002 - 2003 Stage à World Literature Today (magazine littéraire universitaire)
  • Université Limoges

    Limoges 1998 - 2003 Anglais LCE

Réseau