Colombes2008 - 2008Section : Direction des Achats de Matières premières et Emballages
* Nettoyage et traitements de données (Excel)
* Consolidation des données (Excel)
Carrefour Hypermarchés France
- Gestionnaire de cas clients et Manager Etude Client
Massy2008 - maintenantProjets : Résolution de cas clients. Objectifs : calculer le montant final des avantages acquis par le client.
Interventions sur des problématiques diverses via des études ad hoc (études réalisées spécifiquement sur commande pour répondre à un besoin précis)
- Vérifications diverses avant CLOSING (avant envoi des chèques fidélités aux clients concernés)
- Ciblage de clients : extractions diverses suivant la demande (meilleurs clients d’un magasin spécifique, meilleurs
acheteurs de certains produits…etc.) pour mailing, tables rondes, couponings, études qualitatives
- Contrôles des procédures sécurité/juridique en matière de diffusion de l’information du client
- Analyse de données, études du comportement d’achat des clients
- Participation aux études et développements des nouveaux rapports créés dans le cadre de la résolution des cas
clients
- Recettes/tests avant mises en production des rapports ( cohérence des données)/ Remonté des incidents aux
techniciens
- Formation interne des utilisateurs (sur la résolution des cas clients sur les nouveaux outils)
Rédaction de Books :
- Méthodologie et de formation sur les nouvelles méthodes de résolution des cas clients
- Contrôle de cohérences
- Vérification avant CLOSING
- Estimation Volumétrique
