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Catherine MARTY

Massy

En résumé

Mes 20 années professionnelles chez Carrefour m'ont apportées :
- capacités relationnelles, d'animation, de tact et de détermination
- Capacités de synthèse, d'analyse de communication orale et écrite
- Esprit d'initiative, de méthode, de rigueur et d'organisation
- Sens du travail en équipe
- Autonomie, Dynamique et adaptabilité

Mes compétences :
Communication
Distribution
Ecoute
Ecoute client
FOCUS
Focus group
Marketing
Organisation
Organisation salon
Panel consommateur
Presse
Relations clients
Salon
Secretariat

Entreprises

  • Carrefour - Chef de publicité

    Massy 2010 - 2011

  • Carrefour France - Responsable études consommateurs

    Massy 2008 - maintenant Gestion du budget

    Garantir la fiabilité et la pertinence des études clients (+ de 40 études / an)

    - Coordonner l'ensemble des études récurrentes et ad’hoc (qualitatives/quantitatives) de l'enseigne Carrefour (tous formats confondus)
    - Initialiser la production des études clients ponctuelles in ou out store
    - Assurer un appui des magasins dans leur écoute client
    - Obtenir la vision client lors des parcours en magasin pour identifier nos points de faiblesse
    - Recenser les besoins siège et magasins pour assurer une production d'études qualitatives/quantitatives adéquates
    - Réaliser les analyses et commentaires complémentaires à forte valeur ajoutée sur les données clients pour éclairer le choix des décideurs

  • Carrefour France - Responsable écoute clients

    Massy 2005 - 2008 - Gestion du budget
    - Création et mise en place d’un kit « Aide aux réclamations clients »
    - Refonte et déploiement des 7 Engagements « Confiance »
    - Mise en place de table ronde en magasin
    - Organisation et suivi des études qualitatives
    - Organisation et suivi des études quantitatives
    - Organisation, suivi et analyse des visites client mystère

  • Carrefour France - Assistante attachée de presse

    Massy 2000 - 2005 - Création et suivi de dossiers de presse représentant 3 secteurs et envoyés à plus de 800 journalistes (presse professionnelle, spécialisée, quotidienne, régionale,…) :
    - Organisation d’une dizaine de voyages de presse par an. Exemple : signatures de filière qualité Carrefour avec une dizaine de journalistes.
    - Organisation de diverses manifestations presse : « Foire aux vins Carrefour », conférences de presse.
    - Présence au Salon de l’agriculture : dossier de presse, conférence de presse, organisation d’interview avec les intervenants principaux du salon.
    - Réalisation de « Press Book » et analyse des retombées presse suite à l’envoi de dossiers.
    - Suivi et contrôle d’équipes de tournage

  • Carrefour France - Assistante relations publiques

    Massy 1997 - 2000 Suivi du budget (> 1M€)
    - Gestion de fichier journaliste (2000 contacts gérés sur logiciel « File Maker Pro »).
    - Traitement des demandes quotidiennes de journaliste
    - Interface avec les agences de presse par secteur (alimentaire / non alimentaire / Institutionnelle)
    - Interface avec les 5 agences de presse régionales.

  • Carrefour France - Assistante direction marketing communication

    Massy 1993 - 1997 - Réalisation des différentes tâches de secrétariat (téléphone, planning d’équipe, gestion d’agendas, classement, courrier, enregistrement de factures …).
    - Organisation de séminaires (jusqu’à 150 personnes).
    - Organisation de déjeuners fournisseurs (ex : 50 Présidents Directeurs Généraux).
    - Préparation et participation aux réunions d’équipe de direction et rédaction des comptes rendus.
    - Encadrement de stagiaires.

  • Carrefour France - Hôtesse/standardiste

    Massy 1990 - 1993

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