Menu

Christel LONGATTE

Bordeaux

En résumé

21 ans d'expérience en e commerce mass market et distribution spécialisée:

- marketing stratégique, marque
- communication, médias
- CRM, relation clients, études de marché et systeme d'information décisionnel
- marketing opérationnel et développement des ventes
- e-commerce : gestion P&L, marketing acquisition, création graphique et design, e-merchandising, service clients, logistique
- gestion de projets (category management,internet et cross canal, concept magasins, organisation)
- achats (catégorie hygiène beauté)
- management (recrutement, coaching, animation)

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Category management
Négociation commerciale
Beauté
Marketing
E-commerce
Gestion de projet
Management
Internet
Mobile

Entreprises

  • Cdiscount - Directeur de la marque et fidélisation

    Bordeaux 2016 - maintenant

  • Toys R Us - Directeur marketing et e commerce

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2013 - maintenant Définition de la stratégie de la marque
    Management de:
    - la communication (catalogues, médias, relations presse, réseaux sociaux)
    - e-marketing (animation des sites internet, mobile et applications)
    - relation clients (CRM, programme de fidélité, études, service client)
    - projets cross canal
    - P&L e-commerce
    - une équipe de 21 personnes

  • Toys R Us - Directeur e commerce

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2011 - 2013 Développement de Toysrus.fr et Babiesrus.fr, lancés en septembre 2010, et des projets omnicanal.
    Management du marketing, e merchandising, logistique et service clients.

  • Carrefour - Responsable développement internet et mobile

    Massy 2007 - 2011 Mission : Concevoir et piloter les nouvelles propositions de service aux clients afin de développer le CA et rentabilité multi canal multi enseignes.
    Recrutement et encadrement de 3 chefs de projets et 10 consultants.

    -Elaboration de la stratégie Internet Carrefour.fr et mobile.
    -Conception du nouveau portail Carrefour.fr.
    -Conception et lancement du 1er site Internet mobile Carrefour en 1 mois.
    -Création d’une « agence » de 98 freelance et collectifs pour réaliser des contenus Internet
    -Support au développement de nouvelles activités (téléchargements de films, cartes cadeaux, énergie…).
    -Conception d’un service alimentaire drive et LAD :
    -Conception fonctionnelle (front, middle, back office du site Internet).
    -Dimensionnement des équipes.
    -Définition des process et conduite du changement.


    Résultats:
    -Progression régulière du trafic on-line de 25% à 30% (8 millions de visiteurs uniques).
    -Doublement de la transformation vers les sites marchands.
    -Réduction des coûts de production de contenus Internet de 75%.
    -Recrutement de nouveaux clients et augmentation du CA on-line et magasin.
    -Ouverture du 1er Carrefour drive le 18/11/2010 (Nantes).

  • Carrefour - Responsable organisation et méthodes

    Massy 2005 - 2007 Mission : concevoir, piloter, déployer les projets, process ou bonnes pratiques permettant d'augmenter la rentabiltié de la centrale d'achats.

    Réalisations :
    - management d'une équipe de 7 personnes dont 6 cadres
    - définition du SI décisionnel adapté aux besoins des acheteurs et marketeurs puis conduite du changement
    - Gestion de la loi Dutreil : évaluation des impacts et plan d'actions,
    - Elaboration du contrat de négociation,
    - Développement de formations/process/SI associés, mise en place d'outil de reporting

  • Carrefour - Négociateur en category management - hygiène, parfumerie, beauté

    Massy 2001 - 2004 Mission : augementer la rentabiltié de cette catégorie de 200 millions d'euros

    -Elabore les diagnostics et stratégie famille de chaque enseigne
    -Conçoit et pilote les business plans fournisseurs
    - Définit les objectifs, la stratégie de négociation par fournisseur et négociation avec 20 fournisseurs majeurs (L'Oreal, Colgate, Procter&Gamble, Uniliver, etc)
    - Contribue à la formation des négociateurs juniors

    Résultats : objectifs de rentabiltié dépassés ; augmentation des parts de marché des enseignes

  • PROMODES - Responsable marketing liquides droguerie parfumerie hygiene beauté

    1998 - 2000 -Crée un nouveau concept parfumerie et cave à vins pour les Shopi urbain (réseau de franchisés) avec un CA en constante augmentation depuis ; forme les directeurs d'enseignes et chef de secteurs
    -Gère les assortiments, la communication promotionnelle, le merchandising
    - pilote les comités gestion commerciale régionaux

  • PROMODES - Responsable du services études marketing PRODIM

    1996 - 1997

Formations

Réseau

Annuaire des membres :