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Odile RIIAD

IVRY SUR SEINE

En résumé

Organisation - Méthodes / Marketing en retail

- Conception, mise en place et développement de nouveaux services - outils clients internes et externes
- Gestion des bases de données
- Création, analyse et suivi des KPI - Reporting
- Mise en place et gestion de programmes de marketing client : conquête et fidélisation on et offline
- Gestion et optimisation du mix produits
- Pilotage et rationalisation des approvisionnements
- Bonne connaissance des problématiques spécifiques aux réseaux et à la distribution (franchise).

- Adaptable, engagée, analytique, organisée, sens des enjeux – des priorités et des résultats

Motivée par les nouveaux challenges qui m'ont jusque-là permis de développer analyse et créativité au service de l'entreprise. Je souhaite intégrer une entreprise dynamique et pragmatique où il fait bon vivre

Mes compétences :
Elaborer et mettre en place la stratégie marketing
Recruter, retenir et développer la valeur clients
Monter des campagnes promotionnelles et relation.
Constituer, interconnecter, analyser les BdD
Concevoir, créer, analyser les reportings
Déterminer les plans d’actions marketing clients
Franchise
Roi
Crm
Marketing relationnel
Base de données
Marketing direct

Entreprises

  • Fnac - Responsable projets - études merchandising et commerciales

    IVRY SUR SEINE 2013 - maintenant Gagner en qualité et en efficacité
    - Auditer, concevoir et mettre en place de nouveaux process organisationnels. Développer les outils nécessaires à leur mise en oeuvre. Suivre et recentrer. Anlalyser
    - Aligner le merchandising, les assortiments et les approvisionnements
    - Dimensionner les magasins de proximité lors de leur ouverture
    - Calculer la rentabilité des univers par mls et par m²
    - Gérer les meubles d’attente de caisse
    - Réorganiser le site intranet
    - Organiser les commissions mensuelles nationales entre les coordinateurs régionaux et l'ensemble des univers produits, le merchandising, les approvisionnements et la logistique

  • Carrefour - Responsable Marketing Clients B to C

    Massy 2007 - 2011 • Définis la stratégie marketing Client pour le réseau de franchisés de Carrefour Proximité France : le budget (5 M€), les objectifs qualitatifs et quantitatifs par cible, le programme relationnel, les canaux, les plans d’action
    800 000 clients encartés actifs / 55% du CA encarté
    • Adapte et déploie le programme de fidélité Carrefour Hypermarchés aux nouveaux concepts de magasins de proximité : Carrefour City et Carrefour Contact - 400 magasins en 1 an - + 500 000 clients encartés - +20% CA encarté
    • Lance les appels d’offre et sélectionne les prestataires (6 permanents)
    • Détermine les campagnes promotionnelles pour recruter, et, développer le panier moyen, la fréquence de visite et le nombre de rayons fréquentés
    - Couponning : 12 opérations / an – 18 M de coupons ciblés / an
    - Mailing : 8 campagnes / an – 300 000 mailings personnalisés / an
    • Analyse les résultats et les ROI des opérations
    • Interviens aux comités stratégie (membres du comité de direction)
    • Coopère activement avec les services connexes de l’entreprise et du groupe
    • Coordonne et anime les équipes nationale et régionales (4 + 7 collaborateurs)
    • Supervise la gestion de la boutique cadeaux clients et la hot line magasins

  • Promocash - Chef de produit marketing B to B

    1999 - 2006 • Optimise le mix produit
    o Définis l’assortiment en fonction de la stratégie de l’entreprise, des besoins clients par segment (épicerie, restauration rapide, restauration économique et traditionnelle) et en lien avec les achats groupe
    CA 100 M€ - 2500 références
    o Pilote le plan promotionnel
    o Participe à la définition des plans merchandising et des tarifs
    • Organise des salons internes avec les fournisseurs dans les 5 régions
    • Créé les process d’évacuation des huiles usagées et des épices à la carte

  • Prodim & Logidis - Coordinateur achats - approvisionnements

    1992 - 1998 Au niveau national chez Prodim :
    • Interface entre les opérationnels et les services informatiques. Fais évoluer les systèmes d’information : rédaction des cahiers des charges et recette des livrables
    • Développe les reportings de suivi de l’activité
    • Optimise les approvisionnements : source d’approvisionnement, type de flux, spéculation et prix de revient. Administre les bases de données fournisseurs et produits. Gère le contrôle factures
    • Encadre une équipe de 4 collaborateurs et anime les réunions mensuelles avec les 5 directions régionales

    En région Ile de France chez Logidis :
    • Administre les bases de données fournisseurs et produits de la région. Gère le contrôle factures
    • Optimise les approvisionnements : prix de revient et nombre de jours de stock des entrepôts
    • Encadre une équipe de 2 collaborateurs

  • Promodès France - Organisateur - Service Méthodes

    Marcq-En-Baroeul 1988 - 1991 • Participe à l’établissement du cahier des charges du logiciel approvisionnement
    • Créé les modules de formation et les procédures fonctionnelles pour l’installation des nouveaux logiciels internes de bases de données, approvisionnement et contrôle factures. Forme les opérationnels
    • Prépare, suis et assiste les démarrages sur l’ensemble du réseau

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Réseau

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