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Maite CROS

Besançon

En résumé

Mes compétences :
Pilotage d'équipe
Pilotage de la performance
Pilotage d'activité
Informatique
Statistiques
Gestion de projet
Conduite de projet
SQL
SAS
Analyse financière
Analyse de données
Bureautique
Management

Entreprises

  • Crédit Agricole Franche-comté - Adjointe responsable Organisation

    Besançon 2019 - maintenant Coordination des projets transverses de la caisse regionale.

  • Crédit Agricole Franche-comté - Directrice d’agence

    Besançon 2016 - 2019 Directrice d’agence, management 5 conseillers commerciaux, pilotage de l’agence.

  • Crédit Agricole Franche-comté - Responsable unité Base Clients Dépôts

    Besançon 2010 - 2015 Responsable unité de production
    Gestion de la base client et des données partenaires qui y sont liées.
    - garant de processus
    - mise en place de nouveaux outils de suivi, contrôle, ...
    Responsable des comptes de dépôts et comptes courants.
    - respect réglementation
    - comptabilité,
    -...

    Manager d'une équipe de 10 personnes en cdi et 6 en cdd.

  • Carrefour Hypermarché France - Manager reporting et études clients

    Massy 2007 - 2010 Vision complète des reportings, tableaux de bord et indicateurs clients existants
    Production et industrialisation des reportings existant dans l'entreprise
    Apporter des réponses issues des données clients (segmentation RFM, segmentation comportement achat, …)
    Contrôle des procédures sécurité/juridique en matière de diffusion de l'information client
    Ciblages de clients pour mailing, tables rondes, couponning, études qualitatives
    Outils de travail : Pack Office, SAS, Microstrategy (création de rapports)

  • Abs Alliance - Ingénieur d'application

    2007 - 2007 Mission – Carrefour Hypermarchés France – Marketing – Connaissances clients
    Production de reportings existants
    Etudes clients ponctuelles

  • LCL Le Credit Lyonnais - Assistante développement commercial

    Villejuif 2006 - 2006 Développement commercial de LCL Le Crédit Lyonnais (Paris-La Défense)
    Direction d’Exploitation Nord-Ouest
    Documents de communication auprès des agences
    Etudes ponctuelles sur la satisfaction clientèle et future clientèle.
    Traitement des résultats de satisfaction sous ACCESS et EXCEL.
    Création de reportings sur les différents résultats commerciaux.
    Mise en évidence des insatisfactions récurrentes & recherche de solutions
    d’amélioration pour des prises de parts de marché.
    Analyse d’éventuelles corrélations entre les résultats et la taille des
    Structures accueillant les clients.

Formations

Réseau

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