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Audrey BERTHET

Massy

En résumé

Forte d'une expérience de sept ans dans la communication et le marketing au sein d'un environnement concurrentiel B to C, mes compétences clé incluent :

• Stratégies de marque
• Définition et mise en œuvre de plans de communication multicanal
• Gestion de projets transverses
• Production de contenus multilingues
• Pilotage d’événements internes et externes
• Conduite du changement

Plaçant le client au centre de mes préoccupations, j'ai à coeur de développer des actions permettant d'instaurer une relation durable tout en offrant des offres et des services répondant aux attentes des clients, et aux objectifs de la marque.

Reconnue pour mon aisance relationnelle et ma capacité à fédérer autour d'un projet, j'ai une affinité forte pour la production de contenu et la stratégie de marque.

Créative, rigoureuse et passionnée, je suis également trilingue français, anglais (double-nationalité Franco-US) et allemand, et suis mobile en France et à l'étranger.



Mes compétences :
Gestion de projets
Gestion de projets Internet
Traduction français anglais allemand
Communication évènementielle
Marketing opérationnel
INTERPRÈTE BILINGUE
Communication interne/externe
Marketing stratégique
Éditoriale communication
Créativité
Marketing
Communication
Web
Gestion de projet
Innovation
Mobile

Entreprises

  • Carrefour - Chef de Marque International - Reflets de France

    Massy 2013 - maintenant Chef de Marque International – Reflets de France, Carrefour (avril 2013-auj.)
    Promouvoir et développer Reflets de France (marque terroir N°1 en France) sur les marchés internationaux (Europe, Asie, Amérique).

    • Définir la stratégie marketing en adéquation avec les objectifs par marchés clés: activation, développement ou conquête.
    • Concevoir la plateforme de marque et la nouvelle identité visuelle.
    • Elaborer la charte de communication multicanal et garantir son respect.
    • Créer les contenus de présentation et de promotion de la marque et des produits (sites web, fiches produits, PLV, vidéo…)
    • Définir les plans de communication annuels locaux et coordonner les actions de promotion et d’activation de la marque (catalogues, campagnes médias, RP…)
    • Fédérer les équipes internes (pays, packaging, juridique, logistique, chefs de produit) et les partenaires externes (agences et fournisseurs) autour du projet.
    • Prospecter de nouveaux marchés.
    • Définir et respecter le budget annuel.

  • Carrefour France - Chargée de communication multicanal Programme de Fidélité

    Massy 2012 - 2013 Définir et mettre en oeuvre la stratégie de communication multicanal du Programme de Fidélité (13 millions de porteurs actifs).
    • Garantir la pertinence et la cohérence des prises de paroles du Programme sur l’ensemble des canaux afin d'augmenter la notoriété des avantages Fidélité auprès des porteurs et des prospects (mailing, emailing, sms, coupons caisse, PLV, affichage, presse).
    • Chef de projet pour le développement et la promotion du digital et des nouveaux outils et bénéfices afin d'augmenter la part de clients actifs sur le web et le mobile :
    - Coordonner la refonte et les évolutions du site internet Carrefour.fr (1.5 M de visiteurs par semaine) et de l'application mobile (1.2 M de téléchargements)
    - Promouvoir et et encourager la création d'espaces personnels en ligne, le rattachement de la Carte Carrefour sur le web et le mobile, ainsi que le passage à l'e-Chèque permettant aux clients de gérer eux-même leurs économies Fidélité plus rapidement et plus facilement
    - Améliorer et optimiser le parcours et l'expérience client, mettre à jour les contenu
    • Recruter des clients et favoriser la qualification de contacts en concevant des opérations de communication innovantes (Jeu avec Vente Privée, offres avec Plyce…).
    • Animer le programme de partenariats de la Carte Carrefour (25 partenaires) :
    - Gérer la relation contractuelle et le démarchage commercial.
    - Monter et promouvoir des offres exclusives co-brandées.
    • Nourrir la promesse de marque en redéfinissant les engagements d’enseigne.
    • Mission souple : favoriser la cohésion et l'esprit d'équipe au sein du département de la relation client (35 personnes).

  • Carrefour France - Chef de Projet Comunication Editoriale : Consumer Magazines

    Massy 2010 - 2012 Concevoir les consumer magazines mensuels: Carrefour Mag (féminin –tirage mensuel 1M) et Carrefour Savoirs (culture - tirage mensuel 500K).

    • Définir la ligne éditoriale en adéquation avec les attentes clients, le positionnement et les enjeux commerciaux de l’enseigne.
    • Créer une dynamique d’échanges et de participation active en interne.
    • Renforcer la préférence d’enseigne et le relationnel client en lançant la nouvelle formule du Carrefour Mag (2011).
    • Augmenter la notoriété des titres (nouvelles PLV, vidéo virale) et valoriser le support avec les régies publicitaires.
    • Piloter le projet de lancement des versions online des deux magazines.
    • Développer le territoire de marque Carrefour Savoirs en coordonnant des événements grand public (Live de Chartres et Prix du Premier Roman).

  • Carrefour France - Chef de Publicité

    Massy 2008 - 2010 Concevoir et réaliser les catalogues pour les hypermarchés (tirage hebdo 15M).

    • Construire le chemin de fer, le brief créatif, superviser et valider les différentes étapes dans le respect du planning et des budgets.
    • Instaurer une collaboration étroite avec les marchandises et les acteurs de la chaîne graphique.
    • Conduite de changement pour mettre en place un nouvel outil de PAO.

  • Experts Consulting - Consultante Junior - Innovation Marque Prospective

    2007 - 2007 • Préparer, animer et synthétiser les journées de créativité fondées sur l’innovation participative. Elaborer des recommandations stratégiques.
    • Conduire et réaliser l’analyse qualitative de groupes consommateurs.
    • Alimenter des observatoires de tendances multi-marché.

Formations

  • Université Paris 4 Paris Sorbonne

    Neuilly Sur Seine 2006 - 2007 Master 2 Marketing et Stratégie de Marque

  • ISIT (Institut Supérieur D'Interprétation Et Traduction) ISIT (Paris)

    Paris 2002 - 2006 Master en Traduction et Interprétation de Liaison

Réseau

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