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3suisses
CROIX
maintenant
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3 Suisses
CROIX
maintenant
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3 Suisses International
- Chargé de mission "web communautaire"
2011 - 2011
• Benchmark des solutions RSE (réseau social d'entreprise) existantes pour mise en place dans les enseignes du Groupe 3SI
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3 SUISSES
- Community Manager
CROIX
2011 - maintenant
• Déclinaison de la stratégie Social Media : développement et animation de la communauté, création de contenu, modération sur les différents supports (Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Blog, Pinterest, Espace de dialogue)
• Interface / Chef de projet entre les équipes 3 Suisses et les agences : Mag 3 Suisses, jeux et opérations Facebook, évènements blogueuses
• Définition et suivi des indicateurs de veille : veille quotidienne, mise en place des process d’alerte, garant de la e-réputation 3 Suisses
• Mise en place d’évènements online : participation à la réflexion de définition des opérations promotionnelles, suivi de leur réalisation et de leur mise en ligne
• Définition et mise en œuvre de la stratégie Blogueuses - Influenceurs
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Forum départemental des Sciences
- Stagiaire communication
2007 - 2007
Conception de la stratégie et du plan de communication à destination des étudiants. (Avril-Juin 2007)
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UpFactory.com
- Responsable Satisfaction Client
2007 - 2011
- Gestion de la relation client multicanal : suivi des commandes, de l’état des livraisons, anticipation des réclamations et mise en place des process correctifs.
- Suivi commercial : reporting quotidien, mise en place des indicateurs de suivi, gestion de la relation avec les partenaires commerciaux.
- Responsable des évolutions du site orientées Client : enquêtes auprès des utilisateurs, rédaction des besoins et des spécifications fonctionnelles. Suivi des développements.
- Community Management : développement et animation de la communauté sur les réseaux sociaux. (Facebook, Twitter, blog). Création et mise en place de jeux et d'animations sur Facebook, relais sur autres supports.
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LaSer Contact
- Chargé de clientèle
BOULOGNE BILLANCOURT
2007 - 2007
Appels entrants - Programme de fidélité S'Miles (intérim septembre à décembre)
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ETO, agence de marketing relationnel
- Chargé de clientèle
2006 - 2006
Appels sortants - SMENO et La Poste (Juin-Juillet)
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Secours Populaire Français
- Stagiaire communication
Paris
2005 - 2005
Conception des supports de communication pour les mairies et centres sociaux dans le cadre de la Journée des Oubliés des Vacances. (Mai-Juillet)
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La Voix - L'Etudiant
- Stagiaire communication
Lille
2005 - 2005
Rédaction du dossier de présentation du Salon du Lycéen et de l’Etudiant.
Organisation d’événementiel : mise en place d’un programme de conférences et recherche des intervenants. (Nov 2005 - Janv 2006)
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Démosthène
- Animateur en centres commerciaux
Dijon
2004 - 2007
animations en centres commerciaux pour une clientèle anglophone.
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Mairie de Villeneuve d'Ascq
- Animateur en colonies de vacances
2002 - 2007
Animateur en colonies de vacances (5 ans) pendant la périodes des vacances scolaires
