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Bénédicte BORDAS

PARIS

En résumé

Responsable Marketing et Communication
Plus de 10 ans d’expérience en tant qu’ambassadeur de marques

Mes compétences :
Cuisine
Marketing
Marketing relationnel
PROGRAMME
Programme de fidélité
Relationnel

Entreprises

  • Gites De France - Responsable marque et communication

    PARIS 2017 - maintenant o Participation au plan de transformation de la marque : coordination opérationnelle, animation d’ateliers, présentation plénière
    o Pilotage de la stratégie et de la refonte de la plateforme de marque en lien avec une agence : lancement d’une étude qualitative auprès de nos clients, prospects et adhérents - évolution du logo et de la charte graphique, modification et fabrication de tous les documents clients et adhérents - suivi budgétaire
    o Déploiement du plan de communication 2018 - 2020 : Création de la « campagne impossible », pilotage du plan médias (500K) et de la stratégie digitale (70 K€) / Lauréat Prix ADETEM : Grand Prix ARGENT de l’Excellence Marketing / Prix OR de l’Innovation Marketing & Digital
    o Pilotage des relations presse
    o Sous la responsabilité directe du DG - Reporting au CA/COMEX - Management du pôle Marque

  • Gites De France - Responsable Relation Clients

    PARIS 2013 - 2017 - Création et gestion de la BDD prospects et clients de Gîtes de France
    - Lancement d’un processus accueil client/prospect et du Cycle annuel de communication Relationnel avec des actions (activation, stimulation et fidélisation) nationales et départementales
    - Définition des indicateurs de performance client et élaboration de tableaux de bord au niveau national et départemental
    - Mise au point d’un module de formation à destination des responsables CRM dans chaque Département

  • Carrefour - Manager marketing relationnel

    Massy 2012 - 2013 • Réalisation d’un diagnostic clients sur les cibles prioritaires Qualité et Familles (35% des clients - 50% du CA) : benchmark, étude quali
    • Analyse des données CRM (segmentation RFM, consostyles, cycle de vie)
    • Elaboration du plan de contact annuel (print et digital) sur ces cibles afin d’accroître leur valeur (gestion, suivi et
    analyse des campagnes)
    • Préparation du budget et allocation selon le plan de contact validé

  • Carrefour - Responsable Marketing culinaire

    Massy 2010 - 2012 - élaboration de la stratégie 2010 - 2011
    - montage d'opérations événementielles en magasin et à destination des meilleurs clients
    - pilotage du partenariat Carrefour-MasterChef

  • Carrefour - Manager consumer magazines et club enfants

    Massy 2009 - 2010 · Pilotage de la réalisation des 3 consumers magazines de l'enseigne : Carrefour Mag (Trimestriel, 2 millions d'exemplaires), Carrefour Kid's Mag (Mensuel, 350 000
    exemplaires), Carrefour Savoirs (Mensuel, 350 000 exemplaires)
    · Lancement et gestion du Carrefour Kid's Club (500 000 membres) : développement de la plateforme de communication, création des supports, suivi opérationnel du club

  • Carrefour - Manager Marketing Clients

    Massy 2007 - 2009 · Mise en place et suivi de la stratégie Fidélité Champion et de la bascule au programme de fidélité Carrefour
    · Développement d’outils relationnels : création de mailings mensuels (1,4 millions d’envois), création du consumer magazine « Vivre Champion » (6x1,6 millions d'exemplaires) et création de cadeaux fidélité (5 livres de recettes : 200 000 exemplaires)

  • Danone - Chef de projet magazine Danone & Vous

    Paris 2006 - 2007

  • Unilever - Assistante Chef de projet CRM

    Rueil-Malmaison 2006 - 2006 Programme « Pour Tout Vous Dire »

  • Wunderman - Assistante Chef de projet / Planning Stratégique

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2005

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