Bénédicte BORDAS

En résumé

Entreprises

• Gites De France - Responsable marque et communication

  PARIS 2017 - maintenant o Participation au plan de transformation de la marque : coordination opérationnelle, animation d’ateliers, présentation plénière
  o Pilotage de la stratégie et de la refonte de la plateforme de marque en lien avec une agence : lancement d’une étude qualitative auprès de nos clients, prospects et adhérents - évolution du logo et de la charte graphique, modification et fabrication de tous les documents clients et adhérents - suivi budgétaire
  o Déploiement du plan de communication 2018 - 2020 : Création de la « campagne impossible », pilotage du plan médias (500K) et de la stratégie digitale (70 K€) / Lauréat Prix ADETEM : Grand Prix ARGENT de l’Excellence Marketing / Prix OR de l’Innovation Marketing & Digital
  o Pilotage des relations presse
  o Sous la responsabilité directe du DG - Reporting au CA/COMEX - Management du pôle Marque

• Gites De France - Responsable Relation Clients

  PARIS 2013 - 2017 - Création et gestion de la BDD prospects et clients de Gîtes de France
  - Lancement d’un processus accueil client/prospect et du Cycle annuel de communication Relationnel avec des actions (activation, stimulation et fidélisation) nationales et départementales
  - Définition des indicateurs de performance client et élaboration de tableaux de bord au niveau national et départemental
  - Mise au point d’un module de formation à destination des responsables CRM dans chaque Département

• Carrefour - Manager marketing relationnel

  Massy 2012 - 2013 • Réalisation d’un diagnostic clients sur les cibles prioritaires Qualité et Familles (35% des clients - 50% du CA) : benchmark, étude quali
  • Analyse des données CRM (segmentation RFM, consostyles, cycle de vie)
  • Elaboration du plan de contact annuel (print et digital) sur ces cibles afin d’accroître leur valeur (gestion, suivi et
  analyse des campagnes)
  • Préparation du budget et allocation selon le plan de contact validé

• Carrefour - Responsable Marketing culinaire

  Massy 2010 - 2012 - élaboration de la stratégie 2010 - 2011
  - montage d'opérations événementielles en magasin et à destination des meilleurs clients
  - pilotage du partenariat Carrefour-MasterChef

• Carrefour - Manager consumer magazines et club enfants

  Massy 2009 - 2010 · Pilotage de la réalisation des 3 consumers magazines de l'enseigne : Carrefour Mag (Trimestriel, 2 millions d'exemplaires), Carrefour Kid's Mag (Mensuel, 350 000
  exemplaires), Carrefour Savoirs (Mensuel, 350 000 exemplaires)
  · Lancement et gestion du Carrefour Kid's Club (500 000 membres) : développement de la plateforme de communication, création des supports, suivi opérationnel du club

• Carrefour - Manager Marketing Clients

  Massy 2007 - 2009 · Mise en place et suivi de la stratégie Fidélité Champion et de la bascule au programme de fidélité Carrefour
  · Développement d’outils relationnels : création de mailings mensuels (1,4 millions d’envois), création du consumer magazine « Vivre Champion » (6x1,6 millions d'exemplaires) et création de cadeaux fidélité (5 livres de recettes : 200 000 exemplaires)

• Danone - Chef de projet magazine Danone & Vous

  Paris 2006 - 2007

• Unilever - Assistante Chef de projet CRM

  Rueil-Malmaison 2006 - 2006 Programme « Pour Tout Vous Dire »

• Wunderman - Assistante Chef de projet / Planning Stratégique

  Boulogne-Billancourt 2005 - 2005

Formations

• Université Paris 2 Pantheon Assas

  Paris 2004 - 2005 Médias et Multimédias

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1998 - 2004 Droit

Réseau

• Candice COHEN-LOUYOT

• Christine FLEURIOT

• Christine TARBIS

• Claire CHAPON

• Emmanuelle ANDRÉ

• Karine OZOUF

• Marie-Hélène MOUDINGO

• Nadia BOURNANI

• Patricia CHATELAIN