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Sofrecom
- Ingénieur Production et Maintenance Applicative
Informatique | france
2018 - maintenant
Mise en production, exploitation, monitoring, analyse des incidents, automatisation et ordonnancement.
Administration et contrôle des flux entre clients et API sur plusieurs environnements.
Assurer le support avec les clients en cas d’incident.
Traitement des demandes reçu de la part des clients par Service Desk de JIRA.
Création des comptes et fournir les accès
RUN :
- Exposition des fournisseurs (API’s) derrière une gateway basé sur kong (brique d’api management)
- Intégration des consommateurs d’APIs (web service) dans une application d’authentification.
- Déclarer les FQDN (Fully qualified domain name) des apis dans la gateway
- Tester le mécanisme d’obtention des keytabs avec les consommateurs et faire des requêtes (en curl) vers l’application d’authentification à fin d’obtenir un token et un digest (Signature) avec des scripts
- Assurer le bon fonctionnement de la Gateway.
- Configuration des plugins pour protéger les apis comme le rate limiting (Activation / désactivation)
- Analyse des problèmes avec les équipes de développement des web service
- Remplissage des contrats d’interface avec les équipes d’api à exposer : faire des présentations du produit
- Suivi de trafic et de capacitaire de la gateway mensuel
- Création des dashboard pour détecter les erreurs renvoyés par les apis avec Kibana'ELK'
- Ouverture des flux entre les Platform CFT
- Administration du plan de Production via l’ordonnanceur (VTOM)
- Monitoring des serveurs et des applications avec centrion,xymon
- Suivi des traitements avec le tableau Kanban de JIRA
- Documentation sur confluence JIRA
- Fournir les accès pour les utilisateurs selon leurs projets
- Création des comptes Ldap
Environnement technique :
-Logs : Kibana, elasticsearch
-Os: Windows server, Linux, Unix
-Middleware: CFT, SSH
-SGBD: syslog, Cassandra
-Workflow : communicateurLynk,coopnet,skype
-Scripting Shell
-Jira Kanban( scrum master),Jira servicesdesk,Confluence
-Reverse proxy: Kong
- centrion,Xymon
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Informatique | Tunis
2018 - 2018
Administration de production pour le groupe Owliance : mise en production, exploitation, monitoring, analyse des incidents, automatisation
- Suivi opérationnel des activités de production via console EyesOfNetwork
- Gestion des demandes et des incidents via l’outil JIRA.
- Automatisation/Industrialisation de la production
- Administration du plan de Production via l’interface Talend
- Suivi de plan de production avec Control-M
- Astreinte en heure non ouvrée
- Gestion et génération des flux de données (CFT)
- Gestion des changements (Mis en PROD, Mise en Recette)
- Installation des applications, les mises à jour et patchs correctifs.
- Création des scripts SQL
- Elaboration de documents et procédures d’exploitation destinés aux équipes de Supervision et d’Exploitation
- Reporting sur l’activité
RUN :
Assurer la bonne exécution des traitements
- Analyse des incidents
- Suivi opérationnel des activités de production via EyesOfNetwork
- Gestion des demandes et des incidents via l’outil JIRA.
- Intervention rapide sur problèmes bloquant la production
- Résolution des problèmes de transfert de flux CFT
- Reporting sur l’activité
- Réunions avec la Responsable d’application : présentation des évolutions applicatives
- Elaboration d’un planning des différentes livraisons
Installation des applications
- Installation des applications sur l’environnement de recette et production
- Création des requetés SQL et l’exécution suivant nos besoins
- Installation des mises à jour et patchs correctifs.
Suivi de la plateforme Talend& Control-M
- Exécution des taches avec l’outil Talend
- Suivi de plan de production avec Control-M
- Gestion des calendriers (Banque et Bourse)
- Automatisation/Industrialisation de la production (Scripting SHELL, PowerShell)
Administration et gestion des flux et les serveurs
- Gestion des flux des données avec CFT
- Création des user/group, affectation des droits, changement des mots de passe pour les serveurs, etc.
- Gestion des cron sur les serveurs
Traitement de demandes de changement
- Prêt compte root
- Création/augmentation de Filesystem
- Modification de fichiers de configuration
- Reboot de serveurs
- Gestion des droits utilisateurs
- Sauvegardes systèmes
Environnement technique :
-EON (Nagios), JIRA (Project management software)
-Os : Windows server, Linux, Unix
-Middleware: CFT, SSH, FileZilla
-SGBD: MySQL, phpMyAdmin
-Workflow pour communiquer avec le client (Skype entreprise)
-Scripting Shell, PowerShell
-Platforme Talend& Control-M
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Informatique | Tunis
2015 - 2017
Administrateur de production, sur un lot d’applications hébergées par Client OBS (Orange Business Services) : mise en production, exploitation, monitoring, analyse des incidents, automatisation et ordonnancement
- Monitoring des applications et des serveurs
- Traitement des demandes d’interventions envoyées par responsables applicatifs.
- Analyse d’incidents et création des Rapports d’anomalies détectées.
- Création des Scripting SHELL, PowerShell
- Installation des applications sur les serveurs linux-Windows et installation des mises à jour et patchs correctifs.
- Création et exécution des scripts SQL
- Administration du plan de Production via l’ordonnanceur (VTOM)
- Exploitation des serveurs d’applications
- Optimisation des performances du système (propositions d’industrialisation)
- Astreinte en heure non ouvrée pour les applications critiques
- Contrôler l'échange de données entre les applications
RUN :
Assurer la bonne exécution de système d’information
- Monitoring des applications et des serveurs via console BEM
- Analyse et expertise sur incidents niveau 2 remontées par le niveau1
- Intervention rapide sur problèmes bloquant la production
- Résolution des problèmes de transfert de flux (CFT, EAI, Flow Manager)
- Application de patch (script SQL) de sur SQL manger et SQL server
- Traitement des demandes d’interventions envoyées par responsables applicatifs via lotus Notes et Genergy
- Support des applications avec garantie de leur service à la norme SLA (Service Level Agreement)
Administration et ordonnancer les nouveaux traitements VTOM
- Création des Scripting SHELL, PowerShell suivant les besoins de projet pour automatisation
- Installation des agents VTOM sur les serveur Linux/Unix/Windows server
- Création des traitements (graphes), et les jobs sous VTOM
- Administration du plan de Production via l’ordonnanceur (VTOM)
Administration des serveurs Linux, Unis, Windows servers
- Installation et exploitation des serveurs d’applications
(Apache/Tomcat, IIS, JBoss).
- Migration des applications de Windows serveurs 2008 au Windows server 2012R2
- Installation des prérequis sur les nouveaux serveurs linux-Windows
- Création des utilisateurs et des groupes, changement des mots de passe, analyse les incidents sur les serveurs (analyse les logs)
- Etc…
Planification et livraison des différentes mises en Production :
- Réunions avec la MOA : présentation des évolutions applicatives
- Elaboration d’un planning des différentes livraisons sur 4 mois(Meta Release)
Traitement de demandes de changement
- Prêt compte root
- Création/augmentation de Filesystem
- Modification de fichiers de configuration
- Reboot de serveurs
- Gestion des droits utilisateurs
- Sauvegardes systèmes
Mise en production des applications
- Préparation des MEP
- Déploiement des applications avec « Jenkins »
- Préparation des packages d’installation avec l’outils « Pack N GO »
Tâches de 1er niveau sous Oracle
- Augmentation Tablespace
- Application de script SQL
- Application de patch (script SQL) de sur Bases Oracle
Environnement technique :
-Os : Windows servers, Linux, Unix
-Serveurs d’application : Tomcat/Apache, IIS, JBoss
-Ordonnanceur: VTOM
-Middleware: EAI, CFT, Flow Manager, SSH, FileZilla
-Data Base: Oracle, MySQL, SQL Server
-Backup: Networker Legato
-Virtual Machine: VMware, virtual box
-Load Balancing: Big-IP
-Clustering : VERITAS Cluster
-Work Flow pour communiquer avec le client :( Lotus Notes Intranet, Citrix, Skype entreprise)
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Informatique | Tunis
2014 - 2015
Gestion et support des applications du client OBS (Orange Business Services)
Mission : Assurer le bon fonctionnement du système d’information
RUN :
- Infogérance du SI d'Orange Business Services - Niveau 1 (Equipe Front Office).
- Supervision du SI, détection, traitement et correction des alertes et anomalies en temps réel (Serveurs et application hébergées)
- Résolution des défaillances signalées par le Help Desk
- Traitement des demandes d’interventions envoyées par les responsables applicatifs
- Interaction avec les équipes du niveau 2 et 3 et les développeurs d'applications
- Participation aux interventions programmées
- Monitoring de plan de production avec VTOM
Support Monitoring interne chez le groupe Oxia
- Monitoring des applications et des serveurs via Centrions
- Création des rapports d’anomalies détectées via GLPI
- Migration du Parc informatique vers Windows7, Windows 10
- L'installation de matériels, de logiciels ou de nouveaux périphériques Pack Office (WORD, OUTLOOK, EXCEL)
- Surveillance du flux d’alarmes remontés par les outils de supervision
- Analyse et suivi des incidents systèmes et applicatifs
- Vérification et gestion de batch avec l’ordonnanceur VTOM : relance selon consignes
Environnement technique :
-Os: Windows servers, Linux, Unix
-Ordonnanceur : VTOM
-Outils : BEM, centrions, GLPI, Genergy
-Work Flow pour communiquer avec le client :( Lotus Notes Intranet, Citrix, Skype entreprise)
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inbox
- Développeur Web
Informatique | Tuns
2013 - 2013
Développement des applications web
Support des applications pour les clients
RUN :
- Analyse des problématiques et conception de la solution en équipe
- Gestion de la base de données MySQL de volumétrie importante avec des problématiques de performance.
- Analyse des besoins et des fonctionnalités des applications
- Développement backend PHP/MySQL
Développement front end HTML, JS, CSS - Documentation des développements réalisés)
- Développement des applications web pour donner suite au cahier de charge envoyé par le client
- Conception et modélisation de l’architectures pour l’application et la base de données
Environnement technique :
-Langage : HTML5, CSS3, PHP, JavaScript
-DB: MySQL, phpMyAdmin
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MARBARA
- Stage
Commercial | Tunis
2012 - 2013
Développement d’une application web De gestion des stocks et des clients
Gestion global et partielle des clients
Gestion des stocks
RUN :
Développement des applications web
Conception et modélisation de l’architecture pour l’application et la base de données
Environnement technique :
-Langage : HTML5, CSS3, PHP, JavaScript
-Database: SQL, WampServer
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Land'OR
- Stage
Production | Tunis
2012 - 2012
Gestion de parc informatique
Mise en place d'une solution de monitoring pour la supervision de parc informatique
RUN :
Configuration de l’outils GLPI, Fusion Inventory, Active Directory,
Webservices&SHINKEN
Installation des plugins
Environnement technique :
GLPI, OCS Inventory, windows server
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Conseil du Marché Financier
- Stage
Finance | Tunis
2012 - 2012
Gestion de parc informatique avec l’outil de ticket GLPI
Mise en place d'une solution open source permet de gérer le parc informatique
RUN :
Configuration de l’outil GLPI, OCS Inventory
Installation des plugins
Environnement technique :
GLPI, OCS Inventory, Windows server
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Banque internationale arabe de Tunisie
- Stage
Communication | Tunis
2011 - 2011
Support helpdesk
Gestion d’équipements Informatique
RUN :
L'installation de matériels, de logiciels ou de nouveaux périphériques Pack
Office (Word, Outlook, Excel)
Exploitation postes de travail (Windows et Unix)
Environnement technique :
Pack Office, Windows, install tools
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Tunisie telecom
- Stage
Communication | Tunis
2009 - 2009
Conception et l'architecture des lignes des boites téléphoniques
Création des maps des boites téléphoniques
RUN :
Réception des nouvelles demandes pour l’ajout des boites téléphoniques Conception de l’architecture pour donner suite aux demandes de client et nos besoins
Environnement technique :
Windows, GIS
