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Bénédicte FAGLAIN

Paris

En résumé

Informaticienne passionnée, les nouvelles technologies m'ont attiré dès l'enfance d'abord aux travers des films et séries, puis par l'essor de l'informatique personnelle et d'internet dans lesquels je me suis plongée, toujours intéressée et curieuse d'apprendre.

Après plusieurs années de maintenance et d'administration système je me suis spécialisée dans l'analyse du poste de travail et la gestion de petits projets, toujours au service de l'utilisateur final.

Je souhaite aujourd'hui continuer d'explorer la gestion de projets afin de développer mes connaissances et de continuer à améliorer l'outil informatique.


Mes compétences :
HP Quality Center
Mac OS X
Gestion de projet
Recette fonctionnelle
Management
Support informatique
Système d'information
Administration réseaux
VMware
Microsoft Office
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Access
Visual Basic for Applications (notions)
Visual Basic (notions)
Tous Windows
SQL
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows NT > Microsoft Windows NT 4.x
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Visio
Microsoft Exchange Server
Microsoft DOS
Lotus Notes/Domino
IBM AS400 Hardware
HTML (notions)
C Programming Language (notions)
Active Directory
Microsoft Excel
iOS
Workstation
Visual Basic for Applications
Seven 8
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows
Mercury Quality Center
HTML
Fiction
BMC Remedy ARS

Entreprises

  • HSBC - Chef de projet responsable d'application

    Paris 2015 - maintenant Gestion du projet de migration de version OnDemand 8.4 vers 9.5 : expression des besoins, planification des jalons, organisation des équipes, animation des réunions et des ateliers fonctionnels et techniques, gestion des phases de migration
    Maitrise d’oeuvre de la plateforme d’archivage IBM OnDemand
    Responsable de la disponibilité des documents pour les clients internes et externes
    Développement de scripts de maintenance en Shell
    mplémentation des nouveaux archivages des documents bancaire sortants
    Rédaction des cahiers de recette et conduite des tests
    Participation aux réunions avec entités HSBC hors France (Inde, UK, USA)
    Point d’entrée du support du fournisseur IBM

  • HSBC - Analyste informatique

    Paris 2005 - maintenant *Gestion de petits projets informatiques,
    *Maitrise d'œuvre d'applications utilisées en fonctions centrales
    *Conduite de tests et support aux MOE des applications bancaires lors des recettes UAT /OAT
    *Travail collaboratif en anglais avec entités offshore (Inde, Brésil, USA, UK)
    *Administration réseau et maintenance des 80 postes informatiques dédiés aux tests : postes fixes et
    portables, serveurs, machines virtuelles, sous OS Windows et Apple, imprimantes
    *Gestion des changements,
    *Support de niveau 3 auprès des agences,
    *Intégration d'applications bancaires sur Windows 2000, XP et Windows7
    *Planification des déploiements matériels et logiciels pour les 5000 postes agence
    *Développement VBA d'outils bureautiques sur Excel 2010
    *Encadrement de stagiaires,

  • HSBC France - Analyste informatique

    Paris 2001 - maintenant 2005 - 2014 : analyste informatique (intégration d'applications, suivi de recettes en mode projet, planification de déploiement, support niveau 3, administration réseau, maintenance de l'environnement de recettes sous Windows et Mac OS)
    2001 - 2005 : technicienne informatique (administration du réseau, support utilisateur niveau 2, maintenance système)

  • Union de Banques à Paris - Technicienne de maintenance

    2001 - 2005 *Administration réseau Microsoft NT,
    *Support niveau 2 des 1000 postes de travail Windows 98, NT4 et 2000
    *Déploiement de postes et d'applications,

  • Union de Banques à Paris - Technicienne

    2001 - 2005 Technicienne en maintenance et déploiement des applications bancaires
    *Administration du réseau sous environnement Microsoft NT
    *Installation et maintenance des postes utilisateurs sous Windows 98, NT et 2000
    *Maintenance des serveurs de fichiers et d'impression
    *Création des procédures d'installation des applications bancaires ;
    *Participation aux déploiements de postes et d'applications
    *Encadrement et formation de stagiaires.

  • Nec Computers - Assistante téléphonique

    2000 - 2001 Auprès des clients finaux Packard Bell et Nec,
    Analyse et traitement des incidents Niveau 2.

  • Defcom - Stagiaire

    Valbonne Sophia Antipolis 1998 - 2000 Stagiaire - Société Defcom - Société BDL Informatique - Mission Locale de Cholet
    *Maintenances diverses sous environnement Windows, formations Office,
    *Création et optimisation d'une base de données Access97 destinée à la clientèle
    *Etude de la mise en place future du réseau et rédaction des procédures d'installation.

Formations

  • Enchoice

    Na 2017 - 2017 Administration OnDemand 9.5

  • ORSYS Formation

    Paris La Défense 2016 - 2016 Administration Unix

  • ORSYS

    Paris La Défense 2014 - 2014 Windows2008, Administration de l'Active Directory
    : Etre acteur et piloter le changement - Fondamentaux de l'expression écrite - Fondamentaux de la négociation
    (formations internes HSBC)

  • ORSYS Formation

    Paris La Défense 2014 - 2014 Windows2008, Administration de l'Active Directory

  • HSBC

    Paris 2013 - 2014 PARIS

    Etre acteur et piloter le changement - Fondamentaux de l'expression écrite - Fondamentaux de la négociation
    (formations internes HSBC)

  • Formations Internes HSBC France

    Paris 2012 - 2014 - Gestion de Projet
    - Etre acteur et piloter le changement
    - Fondamentaux de l'expression écrite
    - Fondamentaux de la négociation

  • Lycée Chevrollier

    Angers 1997 - 1999 Info de gestion

  • Lycée De L'Europe (Cholet)

    Cholet 1994 - 1997 BAC STT Action Communicative et Commerciale

  • Lycée Europe Robert Schuman

    Cholet 1993 - 1997

Réseau

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