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Bénédicte ROTURIER

  • SFR
  • Responsable de projet SI transverse

Paris

En résumé

Mes compétences :
Cadrage
Spécifications techniques
Cahier des charges
Spécifications fonctionnelles
Étude de faisabilité de projets
Conduite du changement
Étude d'impact
Gestion de projet
Cross canal
Parcours clients
Facturation

Entreprises

  • SFR - Responsable de projet SI transverse

    Informatique | Paris (75000) 2011 - maintenant Depuis Janvier 2015 : Chef de projets transverses SI Fixe Internet ADSL, FTTH, FTTB
    Sur des projets réglementaires (Quarantaine et changement de numéro fixe, mise en place du RIO pour la portabilité) et offres Multi-TV : en charge de la phase de cadrage jusqu’à la mise à disposition aux clients finaux dans un contexte d’intégration des SI SFR et Numéricâble.
    • Interface avec les métiers porteurs des besoins et coordination des différents acteurs techniques (SI, Réseau, Exploitation) internes et externes
    • Conception de solutions et pilotage du projet (planning, cout, délai, qualité, reporting)
    • Suivi des mises en production, mises en service et VSR

    D'Avril 2011 à Déc. 2014 : Responsable de projet pour la mise en place progressive de
    parcours de vente et de gestion client sur tous les canaux (Service client, Distribution, Web et Serveurs Vocaux Intéractifs)
    Projet BIOS (Billing & Order Management System) de refonte des offres, gestion de commandes, valorisation et facturation Grand Public Mobile
    • Mise en place et pilotage des organisations projets pour mener les plans d’actions nécessaires au respect des jalons du déploiement des différents parcours sur le nouveau système en cohérence avec la roadmap globale BIOS et les projets majeurs adhérents
    - Cadrage du périmètre fonctionnel des chantiers
    - Définition, priorisation et planification des évolutions : EB, étude, conception
    - Gestion des plannings dans un contexte applicatif cycle V et agile
    - Définition stratégie recette utilisateur bout en bout (cas d’usage, pré-requis, planification)
    - Accompagnement et validation avec les métiers
    - Pilotage des ouvertures de service et suivi de production
    - Reporting sur l’avancement des chantiers
    • Conduite du changement : appropriation et présentation du nouveau système (frontaux, prise de commandes) aux différents métiers impactés ; définition des évolutions des process métiers.
    • Migration de masse : participation à la validation de spécifications, au mapping de données

  • DEGETEL - Consultant SI Télécom (SFR)

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2011 Avril 09 à Avril 2011 : Chef de projet Facture et Mécaniques Tarifaires - Projet BIOS chez SFR
    • Suivi de l’implémentation du socle du projet et préparation à la recette utilisateur
    • Définition des besoins facture et évolutions tarifaires non couverts dans le socle du projet, priorisation et analyse d’impacts SI pour le lot complémentaire
    • Validation des spécifications fonctionnelles et techniques en collaboration avec les différents intervenants techniques et Métiers

    Novembre 2007 à Mars 2009 : Assistance Maitrise d’ouvrage Tarification chez SFR
    Interface entre la Direction Marketing et les intervenants SI sur les différents projets du périmètre : valorisation, facture, suivi de la consommation, paramétrage Offre.
    • Cadrage des besoins, analyse d’impacts, pilotage de pré-étude, participation à l’amélioration des processus
    • Participation à la définition et au pilotage de la roadmap projets - Suivi et reporting projet et budgétaire

  • DEVOTEAM - Gestion de projet offres et services prépayés (Orange France)

    Levallois-Perret 2004 - 2007 • Assistance au mûrissement des offres prépayées avec le marketing (Orange, MVNO, partenaires)
    • Analyse des besoins et identification des contraintes, restrictions et impacts sur les différentes briques fonctionnelles SI (process clients, comptabilité, provisioning, distribution, …) et Réseau Intelligent
    • Lotissement des différents catalogues d’offres, planification, suivi et reporting des évolutions
    • Paramétrage des offres prépayées et rédaction des cahiers des charges pour les applications impactées
    • Validation (élaboration des plans de test de bout en bout) et suivi de production

  • ORANGE FRANCE - Chef de projet en apprentissage

    2002 - 2004 - Conduite de projet sur les besoins fraude dans le cadre de l’arrivée de la 3G
    - Conduite de projet sur une application de gestion des baux pour l’installation des antennes GSM
    - Maintenance corrective et évolutive de l'intranet Orange Support & Consulting

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