2012 - maintenantIncident Manager chez CSC pour le compte de Renault.
- Coordination des acteurs lors des incidents majeurs, identification des dysfonctionnements et mise en place de plan d’action pour les corriger
- Identification et contribution à la correction des incidents récurrents
- Animation des réunions qualité avec les DSI.
- Participation aux processus changement et problème (RCA)
- Accompagnement du client lors de son changement de prestataire d’infogérance en offshore (Inde)
2011 - 2012- Gestion, coordination et communication sur les incidents critiques et stratégiques pour les clients Renault, Nissan et Caceis.
- Compte-rendu sur les incidents auprès des différents clients.
Sariel
- SRT (Service Restoration Team) Manager
2010 - 2011- Gestion, coordination et communication sur les incidents critiques et stratégiques pour les clients Renault, Nissan et Caceis.
- Compte-rendu sur les incidents auprès des différents clients.
Sariel
- Responsable de plateforme
2008 - 2010- Management d'équipes techniques, mise en place de procédures; plannings d'équipes en 3x8
- Compte-rendu auprès du client Renault.
- Coordination des incidents multiplateformes.
- Représentant des équipes d'exploitation dans un projet de migration d'activité vers l'Espagne
- Missions d'encadrement et de formation d'équipes d'exploitation en Espagne.
Sariel
- Technicien supérieur
2007 - 2008- Supervision de l'informatique midrange pour le client Renault
- Résolution de premier niveau des incidents informatiques Renault
CRPCEN
- Stage
Paris Cedex 82005 - 2005: Stage de 6 mois à la Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires :
* Mise en place d'un logiciel de gestion de parc informatique : Landesk Management Suite 8.1 ;
* Administration système et réseaux ;
DGA
- Stage
2004 - 2004: Stage de 3 mois au service des programmes d'observation, de télécommunication et d'information de la Délégation Générale de l'Armement :
* Analyse du réseau du site ;
* Administration système et réseaux ;
Ecole Nationale Supérieure de Techniques Avancées
- Stage
2003 - 2003* Administration système et réseaux
* Maintenances diverses
- Compétences professionnelles
Certification ITIL Fondamentaux
Environnement : Windows 9X, NT/2000/2003, Unix, Linux
Réseaux et Sécurité : LAN, WAN, TCP/IP, X.25, administration de réseaux
Messagerie : Exchange 2003, Lotus Domino R5, SMTP ,
