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Benjamin ROYOUX

Courbevoie

En résumé

Responsable du Marketing clients chez le leader mondial de l'Assurance-crédit après 4 ans en tant que chef de produit digital et 12 ans dans le conseil en banque et assurance.

Orienté clients et résultats.

Compétences clés :
- Assurance crédit et Gestion du poste clients
- Marketing stratégique et opérationnel
- Développement commercial
- Conseil et pilotage de projet, méthodologie Six sigma

Mes compétences :
Assurance
Assurance credit
Cash Management
Edi
Gestion du poste client
Management
Marketing
Microsoft CRM
Poste CLient
Scoring
Web
Web Services

Entreprises

  • Euler Hermes - Responsable du département Marketing clients

    Courbevoie 2015 - maintenant - Pilotage des programmes de fidélisation et de qualité de service clients
    - Mise en place des campagnes marketing multi-canaux et multi-produits
    - Développement de la connaissance clients (datamining)
    - Management d'équipe (5 personnes)

  • Euler Hermes - Chef de produit offres digitales

    Courbevoie 2011 - 2015 Au sein de la Direction Marketing d'Euler Hermes, leader mondial de l'Assurance crédit, responsable de la commercialisation et du développement commercial de solutions d'optimisation du contrat d'assurance crédit.

    - Elaboration, commercialisation et mise en place d'offres standard et sur mesure pour optimiser et simplifier la gestion du contrat d'assurance crédit et tout le processus de crédit management 'order to cash'.
    - Ciblage et segmentation clients, stratégie de génération d'opportunités, mix marketing
    - Animation commerciale de 20 chargés d'affaires et d'un réseau de courtiers, rendez vous clients
    - Design, lancement et commercialisation de nouvelles offres et du partenariat avec Sidetrade

    Principaux résultats : +100% d'augmentation de revenus sur 1 an, lancement d'un partenariat stratégique

  • Aubay - Directeur de projet

    Boulogne Billancourt 2004 - 2011 Mission de 6 ans pour Euler Hermes :
    - Recrutement et management de 3 consultants
    - Pilotage de différents projets : Créatiion et mise en place d'un Accueil clients (call center), déploiement d'un CRM, élaboration d'outils de pilotage de l'activité commerciale et marketing, optimisation de l'ERP comptable et financier

    MIssion d'1 an pour Unibail (Paris Expo)
    - Implémentation d'un système comptable et financier et accompagnement au changement des équipes financières

  • GFI Informatique - Consultant Senior

    Saint-Ouen 2003 - 2003 Pilotage de projets comptables et financiers pour le compte de clients tels que Century 21, ...

  • Cegid group - Consultant

    Lyon Cedex 09 1998 - 2002 - Plusieurs missions d'implémentation de progiciels comptables et financiers pour de nombreux clients tels que Banques Populaires, Axa, Crédit foncier, TDF, ...
    - Avant vente

Formations

  • ESMA (Lognes / Marne-La-Vallée)

    Lognes / Marne-La-Vallée 1996 - 1998 ESC Marketing et commerce international

Réseau

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