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Benjamin SALLES

PARIS

En résumé

Fort de 17 années d’expérience chez l’Oréal Professionnel comme représentant, formateur, manager puis responsable des programmes business au sein du service CONSEIL DEVELOPPEMENT pour les coiffeurs, j’ai développé un véritable savoir-faire de l’univers coiffure ainsi que du métier de commerçant.

Je propose aujourd'hui mes services comme formateur/consultant dans les domaines du management, de la vente et de la relation client. J'interviens également auprès des dirigeants d’entreprise afin de les accompagner dans leur développement et leur organisation.

Mes compétences :
Management commercial
Communication
Gestion de la relation client
Techniques de vente

Entreprises

  • L'Oréal - Responsable des programmes de formation Business

    PARIS 2012 - 2015 Gestion et animation d'une équipe de 5 consultants sur la France (5 régions)

    Fonction : coordonner l'équipe des formateurs au niveau national et être le référent « siège » du service Conseil Développement en établissant une liaison avec la direction

    ¥ Liaison avec les équipes marketing et commerciales des différentes marques du groupe
    ¥ Gestion et mise à jour des contenus de nos stages business (conception, développement des modules de formation)
    ¥ Vieille sur l'actualité du marché, des marques et de la concurrence en matière de business développement
    ¥ S'assurer de la bonne prise en charges et de la conformité pédagogique de nos stages
    ¥ Animation de sessions clientèle et grands comptes

  • L'Oréal - Responsable des Ventes Régional

    PARIS 2009 - 2012 Gestion et animation d'une équipe de 7 représentants sur la région Paris Ile de France (9 arrondissements à Paris et département 93/95. CA 2010 : 7800K¤ (1100 clients)
    Fonction : établir une liaison permanente entre la force de vente et la direction afin de mettre en œuvre la stratégie de vente et de distribution de la marque.

    ¥ Assurer la réalisation du chiffre d'affaires
    ¥ Recruter, développer et gérer ses équipes. Assurer le développement de l'expertise et des compétences de ses collaborateurs dans le domaine de la vente
    ¥ Animer les équipes de vente sur le terrain
    ¥ Déterminer les objectifs de vente et assurer le suivi de leur réalisation
    ¥ Entretenir des relations étroites avec les grands comptes
    ¥ Organiser et animer des événements de promotion auprès des clients
    ¥ Informer la direction des activités de vente (initiatives de la concurrence, distribution, etc.)

  • L'Oréal - Conseiller en Développement

    PARIS 2005 - 2009 Suivi et développement sur la région Ouest-Nord-est des comptes clés en formation business
    Fonction : formateur-consultant expert en développement de business pour les salons de coiffure

    ¥ Audit de 50 clients par an pour évaluer la santé économique de leurs salons (cible : chefs d'entreprise multi-salons- 5 à 100 collaborateurs)
    ¥ Mise en place de plan de formations personnalisées dans les domaines de la communication, des performances (tableaux de bord), du marketing direct, de la vente et du management des équipes (100 jours par an)
    ¥ Formation des équipes terrain en interne : représentants (techniques de vente), formatrices produits (techniques d'animation)
    ¥ Création de modules de formation : communication, vente, dynamique d'équipe (certification Insight, remise à niveau Cégos : techniques d'animation, développement personnelle)
    ¥ Animation de séminaires : saisir des opportunités en période de crise, incentive, conférence sur le business de la coiffure...

  • L'Oréal - Représentant

    PARIS 1997 - 2005 Gestion de 2 secteurs sur le marché de la coiffure :

    - Secteur dans la région Lilloise entre 1998 et 2001 : CA atteint 792 K¤ (+ 34%). ;
    - Secteur Paris (15ème) depuis mars 2002 : Objectif 2005 : 1040 K¤.

    ¥ Fidélisation et développement d'un portefeuille de 180 clients sur un univers de 450 prospects
    ¥ Mise en place des animations commerciales toutes les 5 semaines (10 visites/an)
    ¥ Lancement des nouveaux produits dans le cadre du développement à long terme
    ¥ Planification de la formation technique avec les réseaux franchisés et les clients indépendants
    ¥ Animation des réseaux de distribution (shows, soirées de lancement, concours, challenges...)
    ¥ Négociation et conclusion de vente par prise de commande (moyenne de 5000¤/jour).
    ¥ Suivi commercial et administratif de mon secteur

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