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Benjamin SELLEM

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Luxe
E-commerce
Digital
Web
E-business
Internet
Marketing
CRM
Fidélisation client
Mobile marketing
Stratégie web
Acquisition de trafic

Entreprises

  • Lagardère Travel Retail - Head of Digital Marketing & CRM

    PARIS 2013 - maintenant • Définition et pilotage de la stratégie B2C Marketing Digital & CRM internationale
    • Direction de projets (web, mobile, in-store et CRM) internationaux et locaux, partage de bonnes pratiques (mutualisation, optimisation des ressources et conduite du changement)
    • Développement de l’activité e-commerce Duty Free & Luxe (acquisition et animation commerciale)
    • Elaboration de nouveaux Business Models et génération de recommandations (e-commerce, expérience client omni-canal, social media et fidélisation)
    • Gestion des budgets et de l’atteinte des objectifs associés
    • Management et développement des compétences d’une équipe de 5 collaborateurs
  • AstraZeneca - Responsable Marketing Digital & CRM

    Rueil-Malmaison 2010 - 2013 • Participation à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie B2B / B2C Digital & CRM
    • Elaboration et suivi des campagnes d’acquisition online (SEA, SEO, e-mailings et display)
    • Construction et optimisation du programme de fidélisation : identification des objectifs, segmentation et ciblage client, personnalisation et choix des supports on et offline
    • Création d’un lab’ Digital, animation et coordination des partenariats créés avec des start-ups
    • Management d’1 Chef de Projet en interne et coordination d’agences partenaires
  • AstraZeneca - Chef de Projet CRM

    Rueil-Malmaison 2009 - 2010 • Gestion d’un projet pilote CRM B2B, accompagnement du déploiement, suivi opérationnel des plans Marketing Client et monitoring de la performance (création de reportings et choix d’indicateurs clé)
    • Conduite d’études de mix marketing cross-canal et optimisation des segmentations client
  • Christian Dior Parfums - Chef de Projet junior CRM & e-Commerce

    Paris 2008 - 2009 • Gestion de la relation clients : mise en œuvre du plan CRM, suivi des campagnes on/offline du programme de fidélité VeryDior et développement de la connaissance client multicanal
    • E-commerce : prospection de partenariats, gestion des campagnes d’e-mailing, mise en place du reporting de l’activité et analyse de la performance des opérations pour Dior.com
  • Louis Vuitton Malletier - Chef de Projet junior Intranet

    Paris 2007 - 2007 Supervision et pilotage du projet Intranet France.
    • Assistance à Maîtrise d’Ouvrage auprès de la Communication Interne pour cadrer le périmètre du projet (objectifs, fonctionnalités attendues, budget, délais)
    • Coordinateur et interface entre les différentes parties prenantes internes et externes.
    • Pilotage et contrôle des écarts budget/délais/qualité.
  • EFREI Aides Humanitaires, Villejuif - Président de l’association

    2005 - 2005 Planification, gestion du budget (50 k€) et élaboration d’une stratégie de communication pour mener des missions d’équipement et d’éducation dans 4 pays d’Afrique.
  • Students In Free Entreprise, Paris - Chef de projet « Convoys to Africa » et membre de l’équipe de communication

    2005 - 2005 Chef de projet Convoys to Africa et membre de l’équipe de communication lors d’une compétition encourageant des projets étudiants autour des valeurs de l’entrepreneuriat :
    • 1er finaliste France et Vice Champion Europe.
    • Lauréat des prix de Créativité L’Oréal et de Responsabilité Sociale HSBC.

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