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Nutrition & Santé
- Directeur Digital
Marketing | Toulouse
2018 - maintenant
• Elaboration de la stratégie B2C E-Business, Digital Marketing, CRM et Services (EMEA)
• Développement de l’activité e-Business D2C, B2B2C Pure Players et Marketplaces : 10 M€ (2018) à 40 M€ (2021)
• Accélération de la transformation digitale des marques clé
• Fédération des BUs autour de la relation Client via 1 CDP
• Structuration d’une organisation et management d’une équipe de 5 collaborateurs
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Lagardère Travel Retail
- Head of Digital Marketing & CRM
Marketing | Paris
2013 - 2018
• Définition et pilotage de la stratégie B2C Marketing Digital & CRM internationale
• Direction de projets (web, mobile, in-store et CRM) internationaux et locaux, partage de bonnes pratiques (mutualisation, optimisation des ressources et conduite du changement)
• Développement de l’activité e-commerce Duty Free & Luxe (acquisition et animation commerciale)
• Elaboration de nouveaux Business Models et génération de recommandations (e-commerce, expérience client omni-canal, social media et fidélisation)
• Gestion des budgets et de l’atteinte des objectifs associés
• Management et développement des compétences d’une équipe de 5 collaborateurs
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AstraZeneca
- Responsable Marketing Digital & CRM
Rueil-Malmaison
2010 - 2013
• Participation à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie B2B / B2C Digital & CRM
• Elaboration et suivi des campagnes d’acquisition online (SEA, SEO, e-mailings et display)
• Construction et optimisation du programme de fidélisation : identification des objectifs, segmentation et ciblage client, personnalisation et choix des supports on et offline
• Création d’un lab’ Digital, animation et coordination des partenariats créés avec des start-ups
• Management d’1 Chef de Projet en interne et coordination d’agences partenaires
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AstraZeneca
- Chef de Projet CRM
Rueil-Malmaison
2009 - 2010
• Gestion d’un projet pilote CRM B2B, accompagnement du déploiement, suivi opérationnel des plans Marketing Client et monitoring de la performance (création de reportings et choix d’indicateurs clé)
• Conduite d’études de mix marketing cross-canal et optimisation des segmentations client
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Christian Dior Parfums
- Chef de Projet junior CRM & e-Commerce
Paris
2008 - 2009
• Gestion de la relation clients : mise en œuvre du plan CRM, suivi des campagnes on/offline du programme de fidélité VeryDior et développement de la connaissance client multicanal
• E-commerce : prospection de partenariats, gestion des campagnes d’e-mailing, mise en place du reporting de l’activité et analyse de la performance des opérations pour Dior.com
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Louis Vuitton Malletier
- Chef de Projet junior Intranet
Paris
2007 - 2007
Supervision et pilotage du projet Intranet France.
• Assistance à Maîtrise d’Ouvrage auprès de la Communication Interne pour cadrer le périmètre du projet (objectifs, fonctionnalités attendues, budget, délais)
• Coordinateur et interface entre les différentes parties prenantes internes et externes.
• Pilotage et contrôle des écarts budget/délais/qualité.
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EFREI Aides Humanitaires, Villejuif
- Président de l’association
2005 - 2005
Planification, gestion du budget (50 k€) et élaboration d’une stratégie de communication pour mener des missions d’équipement et d’éducation dans 4 pays d’Afrique.
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Students In Free Entreprise, Paris
- Chef de projet « Convoys to Africa » et membre de l’équipe de communication
2005 - 2005
Chef de projet Convoys to Africa et membre de l’équipe de communication lors d’une compétition encourageant des projets étudiants autour des valeurs de l’entrepreneuriat :
• 1er finaliste France et Vice Champion Europe.
• Lauréat des prix de Créativité L’Oréal et de Responsabilité Sociale HSBC.
