Benjamin ZANA

En résumé

Entreprises

• Orange

  Paris maintenant

• Novartis - Chef de projet Digital (consultant)

  RUEIL MALMAISON 2014 - maintenant Responsable du déploiement des projets mobile et web pour Novartis Pharma France, en lien avec les équipes marketing locales et les fournisseurs internationaux.
  Utilisation de la méthodologue ICE (basée sur GAMP5).
  
  Rôle :
  - Rédaction des "User requirement specifications", basé sur un besoin marketing
  - Validation de l'expérience client
  - Suivi des usages et des KPIs
  - Garant de la bonne application de la méthodologie ICE sur l'ensemble des phases projet
  - Pilotage et coordination des équipes en charge du déploiement (fournisseurs, équipe techniques, cellule de test, graphistes)

• Orange - Marketing Produit internationale (consultant)

  Paris 2009 - 2013 Responsable de l'application Orange et moi pour la zone Europe sur smartphones et tablette, 1er canal pour la relation client en ligne
  
  Rôle :
  - Définition de la stratégie produit
  - Conduite d'étude sur les usages clients
  - Analyse d'opportunité et définition de business model par pays
  - Mise en place de tableaux de bord pour le suivi de la performance et de la création de valeur
  - Interface avec le top management tout au long du processus de Time To Market
  - Gestion de la roadmap produit multi pays
  - Animation et pilotage des différentes équipes en charge du déploiement
  - Gestion du budget de 1,5M€

• Orange - Marketing Produit et MOA (consultant)

  Paris 2007 - 2009 Lancement d'Orange TV Player sur smartphones et tablettes
  
  Rôle :
  - Définition des évolutions produit, gestion de la roadmap
  - Validation de l'expérience client
  - Définition de tableaux de bord marketing pour le suivi des usages
  - Gestion des nouvelles plateformes mobiles
  - Pilotage du déploiement de l'application sur l'ensemble des téléphones compatibles du parc, en coordonnant les différentes entités (fournisseurs, équipes techniques, cellules de tests, graphites, concepteurs, ligne de marché, chef de produit)

• Orange - Pilote de projet, domaine recouvrement

  Paris 2006 - 2007 Au sein d'une équipe MOE : gestion de l'implémentation de 2 applications intranet, depuis la réalisation des spécifications technique jusqu'à la mise en ligne, interface avec le top management

• Sogeti, pour Orange - Ingénieur d'étude Tierce Maintenance Applicative

  2005 - 2006 Au sein d'une équipe TMA dédiée aux outils intranet Wanadoo : gestion des anomalies, conception et développement des évolutions, support aux équipes MOA

• Xsarnet - Ingénieur développement (consultant interne)

  2004 - 2004 Projets informatiques internes :
  - Mise en place d'un outil de reporting, tableau de bord des coûts projets
  - Avant-vente de projets internes

• Sita-Equant - Ingénieur développement (consultant)

  2004 - 2004 Amélioration des processus de traitement des données et des délais de facturation client

• Bouygues Telecom - Ingénieur développement (consultant)

  Meudon 2003 - 2003 Automatisation des traitements du centre d'appel client

• Xsarnet - Ingénieur développement (consultant interne)

  2002 - 2003 Projets infirmatique internes :
  - Refonte du site Web
  - Création de maquettes d'avant-vente
  - Développement d'un logiciel de pilotage d'applications

Formations

• Ecole EPF

  Sceaux 1997 - 2002

Réseau

• Adelaide FRANCISCO

• Fabien SENLANNE

• Frédéric STOJICEVIC

• Laurent ADROIT

• Nathalie RAMALINGOM

• Nathalie LEVI

• Olivier ROBINET

• Pierre-Benoît CHAPUISAT

• Ronan CORDUAN