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Beno!t POLASZEK

Wasquehal

En résumé

C'est par un parcours bien sinueux que je suis arrivé là !

Bon, pour commencer, toquer à la porte d'une école d'informatique à la sortie d'un bac Littéraire, c'est un peu comme se présenter à une compétition de saut en hauteur avec une jambe de bois.

Remarquez, à l'époque, je n'avais de l'informatique qu'une approche superficielle : HTML et sites persos de l'époque (1999 : Chez.com, Multimania, Tripod, iFrance, ...), programmation de robots mIRC (oui, bon à 16 ans quand même :-).

Par contre, une passion pour l'Internet émergent, surtout pour le côté communautaire : en 2001, à 17 ans, je deviens le plus jeune administrateur de réseau IRC de Francité (la belle époque des métamoteurs, quand on changeait encore les couches de Google).

Mais ce n'était pas suffisant.

Alors, m'étant dévoilé quelques talents de publiciste, j'ai frappé à la porte de l'Efficom pour étudier la communication visuelle. Mais pour ça, il faut être doué en dessin. Ah...

Pris de court, ne sachant plus trop quoi faire après le bac, je me suis engagé dans une voie de garage : Mediation Culturelle (renommée plus tard Etudes Artistiques et Culturelles - parcours Industries Culturelles et Médias me concernant). Un cursus qui a un bien joli nom, mais qui ne mène a rien par excellence. Néanmoins, la qualité des cours et la richesse de ce qui y était enseigné m'a fait y rester.

Et puis, un beau jour, en cherchant un job d'été, Webdistrib.com m'a ouvert ses portes pour un contrat saisonnier.

- Comment avez-vous connu Webdistrib ?
- Eh bien, pour être franc, par pur intérêt pour l'Internet, j'ai recherché dans les pages jaunes toutes les boîtes ayant trait de près ou de loin à l'informatique, pour me mettre dans le bain le temps d'un été.
- Ah...

Certes, j'abordais un monde qui m'était complètement inconnu, en réalité. Mais durant ces trois mois, j'ai donné le meilleur de moi-même : cela est venu assez naturellement tant l'équipe était petite et sympa (une douzaine de personnes à l'époque), et surtout, dans cette entreprise aux allures de start-up, tout juste rachetée par HTM, tout était encore à construire.

Pendant ma dernière année de fac, j'ai pu continuer l'aventure à raison de quelques heures par semaine.

J'ai donc fait mes premiers pas dans la vie active comme conseiller client, ayant le relationnel facile : mais mon véritable moteur, c'était l'ambition d'améliorer les choses, c'était de contribuer à la construction du meilleur service client de la VàD.

Cela a porté ses fruits : Jean-Luc Tramoy, alors Directeur Général de Webdistrib depuis le rachat, m'a offert le champagne et dégainé le CDI lors de l'obtention de ma licence.

S'il y a une poignée de mains à retenir dans une vie, en tous cas dans la mienne, ce fut celle-ci.

Pendant deux ans, j'ai pu apprécier l'évolution constante de l'entreprise, en construisant avec mes pairs la relation client d'aujourd'hui et de demain. Cette aventure m'a passionné, et elle est arrivée à terme, l'excellence opérationnelle de Webdistrib étant aujourd'hui acquise et reconnue.

C'est alors que, sans que je ne m'y attende, il m'a été offert la possibilité de changer radicalement de métier.

- Dis-moi, tu touches en php/mysql, non ?
- Heu, oui...
- Ca te dirait de faire un essai au service informatique ?

Ca, c'est fait.

Quelques mois plus tard, j'ai rattrapé mon retard "scolaire". J'ai appris en peu de temps le triple de ce que j'ai pu apprendre en 10 ans d'autodidacte. Sans compter l'intérêt d'avoir la double compétence développement web / relationnel client. Aujourd'hui, j'arbore la fierté de travailler dans un univers passionnant et polyvalent.

- Tu voulais faire quoi quand tu étais jeune ?
- "Webmaster" :-)

La boucle est bouclée...

Mes compétences :
Ergonomie
JQuery
PHP
E-commerce
Développement web
SEO
CSS

Entreprises

  • Synapse Interactive - Lead Developer

    Wasquehal 2015 - maintenant - PHP
    - Code Igniter
    - Symfony
    - Flux entrants
    - Back-office
  • Itelios - Développeur PHP

    Paris 2014 - 2015 En régie chez Rapid-Flyer.com.

    - Symfony
    - POO / Design patterns
    - Prestashop
    - Bootstrap + RWD
    - Tests unitaires PHPUnit
    - Méthode SCRUM
    - Git
  • Webdistrib.com - Développeur Web

    Wasquehal 2009 - 2014 CDI

    Mises à niveau du back-office et réalisation de nouveaux outils de pilotage (catalogue, marketing, logistique, gestion des commandes, ...)
    Intégration de Experian Cheetahmail
    Réalisation (2009) de l'outil de colisage de l'entreprise
    Réalisation (2010) de l'outil Têtes de gondole
    Réalisation (2010) de l'outil Cross-selling
    Refonte from scratch (2011) de l'outil Code Promo
    Intégration (2012) de Epsilon L4 (logiciel de colisage mutualisé)
    Réalisation des IDE Mondial Relay, SoColissimo, Itinsell
    Intégration de la solution Compario (référent projet 2010 -> 2014) : merchandising, searchandising, navigation, facetting, comparateur de produits. Mise en place de sondes de monitoring
    Réalisation de l'outil de BI de l'entreprise (pilotage CA, marge, panier, business units, KPI logistiques et comptables avec navigation à facettes)
    Audit MySql sécurité et performances
    Branchement marketplaces
    Référent technique pour : ergonomie, relation client / communication, logistique, merchandising, BI
  • Webdistrib.com - Conseiller Client

    Wasquehal 2006 - 2009 CDI

    Appels entrants, e-mails
    Réalisation back-office suivi de dossiers clients
    Organisation de la relation client amont/aval (foire aux questions, mailings, ...)
    Travail sur la satisfaction client
    Relations transporteurs, fournisseurs, fabriquants : assistance client, gestion des litiges
    Expertise détection des fraudes
  • Téléperformance - Télévendeur

    Asnières sur Seine 2005 - 2005 Mission d'intérim Vediorbis

    Prospection appels sortants pour CIGNA Life Assurances
  • Université Lille III - pôle NTIC - Moniteur Informatique

    2004 - 2006 Job étudiant

    Responsable de salle d'accès libre.
    Réalisation du back-office de mon équipe (enregistrement des étudiants, assignation des postes, gestion des durées de connexion, visu en temps réel de la disponibilité des autres salles) en application web PHP/MySQL.
  • Le Phénix - Scène Nationale de Valenciennes - Hôte d'accueil

    2002 - 2007 Job étudiant

    Accueil spectateurs
    Surveillance salle

Formations

Réseau

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