CLAMART
Benoît Augé
Regensbergstrasse 218
8050 Zurich
Suisse
Email : benoit.auge@wanadoo.fr
Tel : +41 794 27 94 13
Né le 26/08/1973 à Aix en Provence (France), marié, 2 enfants.
Formation
1998-2001: Institut Commercial de Nancy (ICN), Finance
1996-1998: Institut Universitaire de Technologie (IUT), Techniques de Commercialisation. En alternance.
Langues
Français langue maternelle
Anglais courant (TOEIC 2002 : 980/990)
Italien (1 an à Milan) courant à rafraichir
Expérience Professionnelle
2008-2011 Kraft Foods EU Gmbh Zurich. Responsable Formation Systèmes Europe. Responsable européen de la formation SAP et BI pour + de 15000 utilisateurs dans 17 pays d’Europe de l’ouest. Définition et coordination de la stratégie européenne de déploiement de la formation (Change management). Management d’une équipe de 15 développeurs pour la création de la documentation (6 mois par an). Budget : 1.5 millions USD / an.
2006-2007 Kraft Foods France (KFF) Paris. Chef de Projet. Centralisation européenne de centres d’appels CRM (partie informatique), support de la mise en place et du déploiement d’une solution d’e-Learning pour l’apprentissage des langues étrangères (Tell Me More), gestion de la redéfinition des secteurs de vente dans Siebel.
2005-2006 Annee sabbatique
2004-2005 KFF. Analyste Systèmes Ventes Senior Responsable de l’automatisation des échanges de données ventes siège/terrain, de l’administration à distance des pc portables de la force de vente, ainsi que des interfaces et de la conversion de données historiques pour la France dans le cadre du déploiement mondial de Siebel.
2003-2004 KFF. Young Talent Exchange Program un an à Milan. Internalisation d’un centre d’appel. Adaptations des systèmes vente locaux à l’implémentation d’une solution SAP européenne.
2001-2002 KFF. Analyste Systèmes Ventes Audit et amélioration des fonctionnalités de récolte et d’analyse de données de l’application vente et du niveau de service de l’application décisionnelle des ventes.
2000-2001 KFF. Assistant Chef de projet Mise en place de l’Intranet Ventes, Stage de fin d’études ICN.
1998-2000 Activités associatives. Président d’Initiatives Multimédia, association loi 1901 centrée sur les bornes interactives et la PAO. Analyste au sein de la Junior Entreprise de l’ICN, réalisation une étude de marché sur le chauffage électrique en France.
1996-1998 : La Poste. Conseiller Courrier (12 mois de stage en alternance avec l’IUT) Augmentation du volume de courrier, colis, courrier express et publipostages en binôme avec un Conseiller Courrier confirmé. Création de campagnes de marketing direct : ciblage des prospects, création des mailings, des scénarios de phoning et des argumentaires de vente, atteinte des objectifs commerciaux.
1995 : FM Media. Zone Manager Marketing Direct Création d’une antenne locale de marketing direct pour la distribution/mise à la main d’échantillons publicitaires. Recrutement, formation et encadrement d’une équipe de 10 personnes pour différentes campagnes (Procter&Gamble, Bayard Presse…) qui avaient pour cible principale les étudiants.
Mes compétences :
SAP