Meudon
IT Manager, j’accompagne le responsable de la production et le DSI dans l’amélioration des niveaux de service et l’optimisation des processus.
A partir des bonnes pratiques ITIL :
o J’ai piloté des projets d’amélioration des processus selon la méthode Lean Six Sigma et coaché des Green Belt (en tant que Black Belt) générant des gains de 200 K€ à 1 M€.
o J’ai déployé des processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des tests.
o J’ai adapté les processus à l’occasion de la fin d’un important contrat d’infogérance d’exploitation (1 M€).
o J’ai accompagné plus de 500 personnes vers l’excellence opérationnelle.
o J’ai mis en place une gouvernance des tests informatiques et coacher des directeurs de projets.
La mise en place de ces bonnes pratiques, et leur efficience, m’a incité à concourir aux trophées ITSMF, attribué à la DSI en 2011.
Mes compétences :
BLACK BELT
Exploitation informatique
Informatique
ITIL
Lean
Lean Management
Lean Six Sigma
Management
Six Sigma
