Salesforce.com
- EMEA Web Analytics and Testing Specialist
PARIS2013 - maintenant
Hub'Sales
- Consultant Senior Web Analytics
Paris2010 - 2013Samsung (CA: 138,7 milliards EUR, 70 jours de mission, outil : Adobe Omniture)
Accompagnement de Samsung France dans sa démarche Web Analytics (KPI, reporting mensuel, analyse des campagnes, processus web analytics et recrutement), avec un effort particulier sur la documentation technique et l’industrialisation du marquage (flash, vidéo, mobile, application)
Canal + (CA : 4,7 milliards EUR, 85 jours de mission, outil : Adobe Omniture)
Mise en place plan de marquage et reporting pour le site canalsat.fr et le service sVOD Infinity, missions d’accompagnement pour la Direction Service Client et Expérience Client.
3 Suisses (CA: 1,2 milliard EUR, 54 jours de mission, outil: Adobe Omniture)
Lead interne pour le web analytics, migration et optimisation de l’outil en vue de la nouvelle plate-forme technique et du nouveau site (SAP, ENDECA), coaching des category managers concernant le web analytics et Adobe Omniture
Ouest-France (CA: 1,1 billion EUR, 32 jours de mission, tool: Google Analytics)
Lancement du web analytics au sein de Ouest-France.fr, création du des KPIs et reporting associé
Management : encadrement de deux consultants (Ouest-France, Canal +, Samsung)
PayPal
- Analyste web et optimisation
Dublin2008 - 2010Optimisation des sites particuliers et professionnels: analyse des sites existants en Europe et coopération avec les équipes usabilité et design en vue de la refonte des sites. Augmentation du taux de transformation de 14% pour l’Allemagne et de 30% pour la France pour le mini-site d’acquisition eBay ; revenu incrémental annuel généré de 500 000 dollars. Augmentation du taux de transformation de 0,9% à 2,1% pour le Royaume-Uni ; revenu incrémental annuel généré de 6,7 millions de livres.
Benchmark européen: définition et mise en place du marquage en Europe pour les campagnes et sites marketing, meetings mensuels avec les équipes marketing pour revue de performance et collecte des besoins d’analyse.
Partage des meilleures pratiques au niveau mondial
PayPal
- Responsable Editorial
Dublin2004 - 2008Contenu et processus : responsable de l’ensemble des demandes éditoriales pour l’équipe française en liaison avec le siège. Briefing créatif et présentation des campagnes marketing françaises (Saint-Valentin et Fête des Mères en 2006) auprès du siège américain. Gestion de 50 projets par trimestre.
Lancement du site www.paypal.fr (août 2004) : audit et mise en place d’un plan d’action visant à améliorer la localisation du site PayPal.fr. Diminution drastique des appels au service clientèle et embauche d’une personne à temps plein à Dublin (septembre 2006)
Coordination internationale : chef de projet pour la refonte mondiale du site www.paypal.fr (septembre 2007) et de l’application d’affranchissement La Poste.
