Mes compétences :
Management
Autonomie
Analyser écouter réfléchir agir
Amélioration continue
Respect des engagements
Entreprises
Bnp Paribas Personal Finance
- IT Conformité - Responsable d'applications
Levallois Perret2018 - maintenant
BNP PARIBAS
- Service Delivery Manager
Paris2009 - 2018Responsable d'une équipe de 15 personnes en charge d'un périmètre de 350 applications.
Travail pour une variété importante de Métier (RH, FINANCE, RISQUES, MESSAGERIE BANCAIRE, CONFORMITE par exemple).
Les principales activités sont la gestion de problème, de changement, la gestion du risque, la continuité et piloter les cellules de crise.
L'objectif premier est de garantir la disponibilité et la performance du parc applicatif.
Part importante de gestion de la relation client via des comités réguliers avec les Métiers.
Les applications gérées sont de technologies diverses soit open (unix, windows, linux) soit mainframe (MVS)
Groupe Hélice
- Service Delivery
Levallois-Perret2006 - 2008Prestataire chez BNP PARIBAS : Principales activités :
Gestion des incidents, des changements, de la relation client
Groupe Hélice
- Chef de projet
Levallois-Perret2005 - 2006Le Groupe Hélice SSII - En mission pour le groupe PSA
En charge de mener a bien des projets informatique (planification, coordination, suivi des tendances) au niveau exploitation.
Principalement sur système IBM (ZOS) comme le déploiement d'une application en Hongrie avec déplacements sur site.
Groupe Hélice
- Analyste d'exploitation MVS
Levallois-Perret2001 - 2005Suivi de production (gestion des incidents, reporting)
Déploiement des évolutions applicatives
Astreinte sur applications critiques
Environnement MVS avec OPC, DB2, CICS
SFR
- Chargé de relation entreprise
1999 - 2001Gestion d'un portefeuille pour des clients disposant de 50 à 200 lignes de portables
Traitement des réclamations
Explication de facture
Gestion des contrats (modification d'abonnement, souscription d'options entreprise)
