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Benoit HAMON

Malabo

En résumé

Http://www.linkedin.com/pub/benoit-hamon/20/a65/582

Mes compétences :
Hôtellerie de luxe
Gestion
Hôtellerie
Adaptabilité

Entreprises

  • Sofitel - Assistant Director of Revenue

    Malabo 2016 - maintenant Sofitel Philadephia
  • Sofitel - Revenue Manager

    Malabo 2013 - 2016 Sofitel San Francisco Bay
  • Sofitel Montevideo Casino Carrasco&Spa - Revenue Manager

    2013 - 2013
  • Sofitel Montevideo - Reservation Supervisor

    2012 - 2013
  • Sofitel San Francisco Bay - Rooms division

    Malabo 2011 - 2012 Sofitel San Francisco Bay
    4 Diamants, 421 chambres

    Réservations
    -Traitement des demandes de réservations et annulations par téléphone, mail, fax, FIDELIO en respectant les standards de Sofitel en apportant un service personnaliser à chaque client.
    -Entrer entièrement la réservation dans le système en vérifiant chacun des données importantes ( prix, code, segment, distribution , carte de crédit, profil du client)
    -Connaissance des différentes voies de distribution et moyen de paiement ( direct client, prepaiement, factures débiteurs)
    -Transmettre toute information utile vers les autres départements ( Réception, Gouvernante, Restaurant)
    -Utiliser différentes techniques de vente pour améliorer les revenues de l'hôtel.
    -Entrer les Tarifs spéciaux groupes et les différents moyens de réservation et de paiement correspondants.

    Guest service/ Front Office/ Concierge

    -Check In/ Check out
    -Concierge
    -Contrôle des facturations, contrôle des cartes de credit clients durant leur séjour.
    -Contrôle des arrivées, allocation des chambres
    -Vérifications journalières des arrivées des clients VIP.
    -One Touch service ( en charge de toutes demandes clients), collaboration entre les différents départements ( étages, ingénieur, restaurant)
    - Room Service ( commande clients pour le room-service avec l'utilisation du logiciel MICROS )

    Assistant Gouvernant/Housekeeping Supervisor

    - Contrôle des chambres, respect des standards Sofitel
    - Contrôle des départs
    - Inventaires des amenties, chambres ( moquettes, rideaux, fournitures)
  • Vincci Estrella del Mar - Stage Assistant comptable puis de direction à l'hotel Vincci Estrella del Mar

    2010 - 2010 137 chambres

    Après avoir effectué 3 mois de stage dans le département Financier (comptabilité) de l'hotel Vincci Estrella del Mar, j'ai eu l'opportunité de continuer dans cet hôtel en tant qu'assistant de direction pour des missions telles que:
    - suivi des clientes VIP
    - Gestion des groupes, gestion quotidienne de l'hôtel,
    - Commercial ( visite de l'hôtel pour les furures groupes et agences de voyage)

    Assistant Comptable
    - Paiements des fournisseurs
    - Comptabilisation de factures
    - Contrôle des plannings ( ressources humaines)
    - Contrôle journalière des encaissements de la veille
  • Hotel Le Regent Montmartre - Assistant chef de Reception

    2008 - 2009 Apprentissage en tant qu'asssistant chef de Reception
    Missions en Front office ( Réception,informations clients, caisse, réservations ) et back office ( tarification internet, rapprochements bancaires, révisions des réservations
  • Hôtel Roc Oasis Park ( Minorque, Espagne) - Réceptionniste

    2008 - 2008 Stage en réception durant l'été 2008 en Espagne à l'hôtel Roc Oasis Park.

    Missions:
    Accueil des clients, check in, check out, informations aux clients, saisie des réservations.

    Cela m'a permis d'acquérir une première expérience dans l'hôtellerie et de développer mes connaissances de l'espagnol et de l'anglais.

Formations

  • Universidad De Sevilla (Sevilla)

    Sevilla 2009 - 2010 Dirrecion y administracion de las empresas hosteleras

    Universidad Pablo Olavide
  • Université Evry Val D'Essonne

    Evry 2008 - 2009 Management des entreprises de l'hôtellerie et de la restauration
  • Lycée Michelet (Vanves)

    Vanves 2002 - 2006

Réseau