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Benoît LENQUETTE

Courbevoie

En résumé

Chef de projet solutions client / Customer solution manager

# 13 ans d’expérience dans la vente de prestation de service et le pilotage de projets opérationnels

Autonome, organisé et pédagogue, orienté résultats/satisfaction client

Afin de réorienter ma carrière tout en m’appuyant sur mes acquis, j'ai repris mes études et obtenu ma licence professionnelle en logistique de fret (Conception, management et commercialisation de la chaîne transport de marchandises) en alternance au sein de Chronopost International.

Je porte autant d’intérêt aux missions de gestion de projet client que de terrain en exploitation

Mes compétences :
Transport
Green Supply Chain
Logistique
Commercial
Recrutement

Entreprises

  • Chronopost - International Customer Solution Manager

    Courbevoie 2012 - maintenant International Customer Solution Manager au sein de la Direction Internationale de Chronopost.

    Missions principales:

    - Garantir le déploiement de l'offre internationale auprès de nos clients en adéquation avec les objectifs de Chronopost International
    - Concevoir et proposer des solutions sur mesure en coordination des services transverses (Métiers, Exploitation, Commerce, Juridique…): analyser les besoins clients en termes de flux globaux et proposer une solution technique ainsi que le budget associé
    - Implémenter l'offre : déployer et piloter le projet avec les différents acteurs internes/externes (Opérations nationales et internationales, pricing, juridique, marketing, service client)
    - Rédiger les modes opératoires (SOP) simplifiés. être support au démarrage
    - Sensibiliser notre force de vente à l'offre, accompagner en clientèle, proposer des indicateurs clé set former la clientèle à nos outils (tracking & shipping)
    - Participer à l'amélioration de l'activité en assurant une veille et établir un réseau d'échanges avec les autres chefs de projets (création d'une base de données, créations de supports, gestion de l'intranet)

    Participation aux projets transverse suivants:
    - Déploiement de la certification Certipharm dans nos agences DOM
    - Solution de transport en T° dirigée et froid négatif dans les DOM

    Connaissances de la réglementation ADR
    Diplomé IATA 6 (10/2014) et référent TMD à l'international

Formations

  • Université Cergy Pontoise

    Cergy Pontoise 2012 - 2013 Licence profesionnelle

    Diplôme en partenariat avec Sup de Log.

    Sujet de mémoire: Implémentation d'une solution de COD (Cash On Delivery) sur la Pologne pour un leader du e-commerce

  • CIPECMA (Chatelaillon Plage)

    Chatelaillon Plage 2002 - 2004 BTS

    Action Commerciale

Réseau

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