Benoit POULIN

En résumé

Entreprises

• banque populaire - ASSISTANT CLIENTELE

  2016 - 2017 • Gérer la caisse (ouverture et arrêtés de caisse).
  • Informer et accompagner les clients vers l'utilisation des
  automates, DAB, GAB, Urne de remises de chèques, automates de versements, bornes de consultation.
  • Traitement des évènements clients selon la répartition du
  Directeur d'agence.
  • Accueillir, renseigner et orienter les clients de l'agence.
  • Accroches guichet et ventes rapides
  • Prise de rendez-vous clients et prospects pour le compte de
  l'agence
  • Entretiens bureau clients ou prospects avec phase de
  découverte, et réponse aux besoins du client au travers de la vente de produits d’épargne et/ou d’assurance IARD
  • Réactivation de clients (dans le cadre d'un portefeuille de
  clients dits « inactifs ») par des prises de RDV pour le compte des autres collaborateurs.
  • Traitement des litiges clients relatif à la perte, la fraude ou le
  vol des moyens de paiement.
  • Suivre les évolutions réglementaires, juridiques, fiscales,
  spécifiques au secteur bancaire
  • Informer son responsable hiérarchique en cas de détection de
  toute situation réelle, potentielle ou apparente d’un acte de fraude
  • Chargement GAB
  

• Crédit Agricole - ASSISTANT CLIENTELE

  Montrouge 2014 - 2016 • Gérer la caisse (ouverture et arrêtés de caisse).
  • Informer et accompagner les clients vers l'utilisation des
  automates, DAB, GAB, Urne de remises de chèques, automates de versements, bornes de consultation.
  • Traitement des évènements clients selon la répartition du
  Directeur d'agence.
  • Accueillir, renseigner et orienter les clients de l'agence.
  • Accroches guichet et ventes rapides
  • Prise de rendez-vous clients et prospects pour le compte de
  l'agence
  • Entretiens bureau clients ou prospects avec phase de
  découverte, et réponse aux besoins du client au travers de la vente de produits d’épargne et/ou d’assurance IARD
  • Réactivation de clients (dans le cadre d'un portefeuille de
  clients dits « inactifs ») par des prises de RDV pour le compte des autres collaborateurs.
  • Traitement des litiges clients relatif à la perte, la fraude ou le
  vol des moyens de paiement.
  • Suivre les évolutions réglementaires, juridiques, fiscales,
  spécifiques au secteur bancaire
  • Informer son responsable hiérarchique en cas de détection de
  toute situation réelle, potentielle ou apparente d’un acte de fraude
  • Chargement GAB
  

• TRANSPORT ALBERT FRERES - Assistant commercial

  2007 - 2014 • Prospection téléphonique
  • Suivi des livraisons, chargement des marchandises
  • Négociation du prix, traitement des litiges
  • Prise des appels
  • Gestion des transporteurs : instructions chargements et livraisons
  • Contact et planification des transporteurs espagnols
  • Mise à jour de tableaux de bord
  • Traitement du courrier, gestion des plannings, préparation de réunions
  

Formations

• Escuela De Administracion De Empresas (EAE) (Barcelona)

  Barcelona 2010 - 2011 Master en marketing
  
  marketing, finance internationale, bourses, supply chain, business plan, économie espagnol, strategic management, controle de gestion, cours sur la protection de l'environnement, doing business in spain

• IDRAC TOULOUSE

  Toulouse 2010 - 2010 Licence

• ETP Sup'Formations

  Agen 2007 - 2009 BTS MUC
  
  première et seconde année de BTS
  Major de promotion

• Université Bordeaux 4 Montesquieu

  Agen 2006 - 2007 Année validée

• Lycée Saint Caprais

  Agen 2005 - 2005 Baccalauréat
  
  reçu

Réseau

• Alizée-Chrystie PLAZANET

• Cathy LAUDREN

• Expert DOMOTIC

• Julie GAILLARD

• Laura NOUET

• Moutien SANDJAY